Sidste gang jeg modtog cashback var den 27. oktober. Siden da har jeg indbetalt $611000 ARS og hævet $420000, hvilket gav en forskel for kasinoet på omkring $180000 ARS. Jeg ved, at cashback er beregnet ud fra gevinster og væddemål placeret, men logisk nok, hvis indbetalinger er højere end hævninger, er væddemål placeret højere end gevinster (hvor de penge ellers går hen?). Jeg har kontaktet support, men de er virkelig vage, siger kun, at jeg ikke har nogen cashback tilgængelig. Jeg kan ikke få adgang til mine væddemål og gevinstregistret, kun indbetalinger og udbetalinger. Men jeg tror, der er noget, der ikke fungerer godt, for udover det, jeg forklarer her, i mit casino-dashboard, er datoen, hvorfra jeg kan anmode om vip-cashback, den 30. oktober, så jeg tror, at dette er en fejl for at undgå at beregne cashback (det er den 20. november i dag). Jeg har brug for en forklaring, og måske beviser på mit satsede beløb og gevinster fra den 27. oktober til i dag, for at tjekke, om jeg tager fejl eller ej. Fordi støtte altid sige samme tale uden nogen forklaring. Jeg vedhæfter skærmbilleder af mit casino-dashboard og mine ind- og udbetalinger.
Last time I've received the cashback was on October, 27th. Since then I have deposited $ 611000 ARS and withdrawed $ 420000 which gaves a difference for the Casino of around $ 180000 ARS. I know that cashback it's calculated based on winnings and bets placed, but logically, if deposits are higher than withdraws, bets placed are higher than winnings (otherwise where that money goes?). I've contacted support but they are really vague,only say that I have no cashback available. I can't access my bets placed and winnings registry, only the deposits and withdrawals. But I think that something is not working well, because besides of what I explain here, in my casino dashboard, the date from where i can request the vip cashback is October, 30th, so i think that this is an error to avoid calculate the cashback (its November, 20th today). I need an explanation, and maybe proofs of my amount betted and winnings from October 27th until today, to check if I'm wrong or not. Because support always say same speech without any explanation. I attach screenshots of my casino dashboard and my deposits and withdrawals.
Automatisk oversættelse: