HjemKlagesager1xBet Casino LAT - Spillerens anmodning om tilbagebetaling afvises.

1xBet Casino LAT - Spillerens anmodning om tilbagebetaling afvises.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $16.000 ARS

1xBet Casino LAT
Indsendt: 20.11.2024 | Sag lukket : 06.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde ikke modtaget cashback siden den 27. oktober, på trods af at have indbetalt $611.000 ARS og hævet $420.000 ARS, hvilket indikerer en uoverensstemmelse på kontoen. Klageteamet havde meddelt, at kasinoer ikke var forpligtet til at give cashback eller loyalitetsbelønninger, og da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Sidste gang jeg modtog cashback var den 27. oktober. Siden da har jeg indbetalt $611000 ARS og hævet $420000, hvilket gav en forskel for kasinoet på omkring $180000 ARS. Jeg ved, at cashback er beregnet ud fra gevinster og væddemål placeret, men logisk nok, hvis indbetalinger er højere end hævninger, er væddemål placeret højere end gevinster (hvor de penge ellers går hen?). Jeg har kontaktet support, men de er virkelig vage, siger kun, at jeg ikke har nogen cashback tilgængelig. Jeg kan ikke få adgang til mine væddemål og gevinstregistret, kun indbetalinger og udbetalinger. Men jeg tror, ​​der er noget, der ikke fungerer godt, for udover det, jeg forklarer her, i mit casino-dashboard, er datoen, hvorfra jeg kan anmode om vip-cashback, den 30. oktober, så jeg tror, ​​at dette er en fejl for at undgå at beregne cashback (det er den 20. november i dag). Jeg har brug for en forklaring, og måske beviser på mit satsede beløb og gevinster fra den 27. oktober til i dag, for at tjekke, om jeg tager fejl eller ej. Fordi støtte altid sige samme tale uden nogen forklaring. Jeg vedhæfter skærmbilleder af mit casino-dashboard og mine ind- og udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære frutastutipack,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beklager at skulle informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge casinoer til at opgradere din spillers status, foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger eller tildele dig bonusser såsom cashback. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse.

Cashbacks tildeles normalt automatisk baseret på casinosystemet, og hvis du har fået at vide, at du ikke er berettiget, vil vi ikke være i stand til at hjælpe.

Vi griber ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager bonusser, og hvem der ikke gør.

Vi sætter stor pris på din forståelse af situationen og beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej frutastutipack

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere