HjemKlagesager1xBet Casino LAT - Spillerens konti og penge er blevet blokeret.

1xBet Casino LAT - Spillerens konti og penge er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $89.000 ARS

1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.02.2024 | Løst : 05.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde to konti med et online casino, den ene knyttet til en e-mail, og den anden til et telefonnummer. På grund af en misforståelse var begge konti blevet spærret, hvoraf den ene havde indeholdt hans midler. Spilleren havde forsøgt at løse dette problem siden februar uden svar fra kasinoet. Spilleren havde afklaret, at ingen af hans konti var blevet verificeret, og han havde ikke aktiveret nogen bonusser. Efter vores indgriben havde kasinoet informeret om, at spillerens anmodning blev behandlet, og hans dokumenter var under gennemgang. Til sidst havde spilleren været i stand til at hæve sine penge og takkede os for vores hjælp til at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej. Mit problem er, at jeg i december 2023 oprettede en konto ved hjælp af min e-mailadresse. I februar indså jeg, at jeg havde en anden gammel konto knyttet til mit telefonnummer, som aldrig havde haft nogen pengetransaktioner. Helt ærligt, jeg ved ikke, hvad jeg ved et uheld klikkede på, der endte med at blokere en af de to konti, men de endte med at blokere begge, inklusive den, jeg normalt brugte, sammen med de penge, jeg havde på den. Sagen er den, at jeg siden 1. februar har ringet og sendt mails, men jeg har endnu ikke modtaget noget svar vedrørende min sag. De kan ikke bare blokere mine konti og ikke returnere mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære yair,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Er nogen af dine konti blevet bekræftet?

Har du aktiveret nogen bonusser på nogen af dine konti?

Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har lukket din første konto, og at du aldrig har sat ind på den konto?

Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dine duplikerede konti til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ingen af mine konti blev verificeret, da jeg ville bekræfte den anden (e-mail) kunne jeg ikke, fordi min mobiltelefon var på den anden konto.

Jeg aktiverede ikke bonusser.

Tidligere havde jeg lavet en konto med mit telefonnummer, som aldrig blev brugt. Jeg huskede ikke, da jeg forsøgte at lukke den, der aldrig blev brugt, blokerede de mig begge.

Jeg har haft dette problem siden 1. februar, jeg modtog kun et svar fra blokken med anmodning om billeder af mit ID og bevis for overførsel, som blev sendt af mig. Jeg fik ingen svar fra 1xbet igen, jeg blev træt af at ringe og kommunikere i supportchatten. Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, yair, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak yair for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1xBet Casino LAT om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, om det er muligt at genoprette kontoen, hvis den tidligere ikke blev brugt.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg er kun interesseret i at få mine penge tilbage, intet mere. Jeg er ligeglad med, om jeg fortsætter med at bruge det spillehus eller ej, men jeg har brug for mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Yair,


Ifølge verificerede oplysninger er din e-mail i køen. Da du kopierer forespørgslen, er din e-mail automatisk blevet flyttet til slutningen af køen. Derfor beder vi dig venligst om at undlade at sende yderligere e-mails, indtil du modtager et svar.


Vi har videresendt anmodningen om, at dine henvendelser bliver gennemgået så hurtigt som muligt. Vent venligst på et svar via e-mail.


Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg dublerer e-mails, fordi jeg ikke har fået nogen svar i en måned, og jeg ved ikke, hvad jeg skal tænke om det. Deres kundeservice lader meget tilbage at ønske.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Yair,


Din anmodning behandles af vores e-mail-specialister. De dokumenter, du har sendt, er i øjeblikket under gennemgang. Når gennemgangen er afsluttet, vil du modtage et svar via e-mail.


Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen 1xBet Casino LAT- repræsentant.

Kære yair , lad os vide, når du modtager svaret fra casinoet, og hvis du har brug for yderligere hjælp. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg var nu i stand til at hæve mine penge fra kontoen. Mange tak casinoguru for at hjælpe mig, hvis det ikke var for dig ville jeg stadig ikke have svar fra 1xbet. Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære yair,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere