Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1xBet Casino LAT - Spillerens konto er blevet lukket.
1xBet Casino LAT - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
4.150 R$
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Under middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
1xBet Casino LAT har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
05.11.2024
|
Sag lukket : 25.11.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from Brazil reported that his account had been closed by the casino without explanation, and he had not received the promised payment of 4152 reais. After reaching out to IBAS for assistance, he continued to face challenges in getting help. The Complaints Team informed him that they were unable to assist with his request due to the issue being over a year old, categorizing it as a 'cold case' and citing difficulties in gathering evidence. Consequently, the complaint was closed.
Spilleren fra Brasilien rapporterede, at hans konto var blevet lukket af kasinoet uden forklaring, og han havde ikke modtaget den lovede betaling på 4152 reais. Efter at have henvendt sig til IBAS for at få hjælp, blev han ved med at stå over for udfordringer med at få hjælp. Klageteamet informerede ham om, at de ikke var i stand til at hjælpe med hans anmodning, fordi problemet var over et år gammelt, idet de kategoriserede det som en "kold sag" og citerede vanskeligheder med at indsamle beviser. Klagen blev derfor afsluttet.
Siden lovede at genåbne min konto, og nu har den lukket min konto! Uden nogen grund har den ikke leveret betalingen som lovet, og der har ikke været nogen forklaring på, hvorfor min konto blev lukket. Siden har taget 4152 reais, og det ser ud til, at de ikke vil betale mig tilbage! Jeg kontaktede IBAS, og de bad mig komme til dig.
Jeg prøver at bede om din hjælp, og du nægter mig simpelthen.
The site promised to reopen my account, and now it has closed my account! Without any reason, it hasn't provided the payment as promised, and there's been no explanation for why my account was closed. The site has taken 4152 reais, and it seems they won't pay me back! I reached out to IBAS and they directed me to come to you.
I'm trying to ask for your help, and you simply refuse me.
O site fez a promessa de reabrir minha conta, e agora fechou minha conta! Sem motivos, não me forneceu o pagamento como foi o prometido, e também não deu explicação sobre qual motivo encerrou minha conta, o site sumiu com 4152 reais, e pelo visto não vai me pagar! Entrei em contato com ibas e o mesmo me pediu para vim até vocês.
Eu tento pedir ajuda a vocês e vocês simplesmente me nega
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du modtaget nogen e-mail, efter at din konto blev lukket? Hvis ja, så send det gerne til mig på veronika.l@casino.guru .
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Spillede du med eller uden bonus?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear ivanvidalx,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you received any email after your account was closed? If so, please forward it to me at veronika.l@casino.guru.
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you make bets on sports?
Did you play with or without a bonus?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Tak for din e-mail. Bare for at præcisere, er det omstridte beløb det væddemål, du lavede i september 2023, som ikke blev krediteret spiludbyderen som angivet af kasinoet? Kan du venligst specificere hvilken type væddemål det var? Satsede du på sport eller på et eller andet casinospil?
Desuden, hvornår var sidste gang du var i stand til at få adgang til din 1xBet-konto?
Thank you for your email. Just to clarify, is the disputed amount the bet you made in September 2023 that was not credited to the gaming provider as stated by the casino? Could you please specify what type of bet it was? Did you bet on sports or on some casino game?
Moreover, when was the last time you were able to access your 1xBet account?
Virtuel sport, Da 1xbet casinoet lavede erklæringen, blev pengene trukket fra min konto, men de blev ikke krediteret spillet, men pengene forlod min konto, og hverken beløbet bet 78 eller beløbet 4152, der var præmien, og jeg har alt, hvad der købte, at jeg vandt præmien, printene og endda 1xbet-webstedet hævder, at pengene forlod mine, men derefter 1xbet-siden, på grund af det faktum, at jeg insisterede meget på at modtage præmien, som er ægte og blev væddet i en handling i god tro, spærrede min konto med påstande om, at den ikke kunne betale mig præmien på grund af det faktum, at jeg erklærede, at jeg var afhængig, men jeg afgav ikke denne erklæring, og på den anden side gør dette også ikke fratage min ret til en præmie, det gav mig en bonus på 2 tusinde reais med en Rollover på 35 gange værdien af bonussen i kasinoer, hvilket ville give 70 tusinde reais,
Men jeg tog ikke bonussen!
Fordi: Jeg betalte ikke 1xbet-siden med en bonus, da jeg mistede mere end 40 tusind reais, så jeg vil gerne modtage præmiepengene 4152 reais.
De blokerede og ophævede blokeringen af min konto, lagde psykologisk pres på mig, bad mig om en lægeerklæring, så de kunne betale mig præmien, jeg afleverede lægeerklæringen, selvom jeg ikke havde brug for den, men de betalte mig ikke præmie!
Alle forsøg på at modtage præmien var frustrerede! 1xbet lagde et stort psykologisk pres på mig, alt sammen for at undgå at betale mig prisen!
Virtual sports, As the 1xbet casino made the statement, the money was withdrawn from my account, but it was not credited to the game, but the money left my account, and neither the amount bet 78 nor the amount 4152 that was the prize, and I have everything that bought that I won the prize, the prints and even the 1xbet website claims that the money left mine, but after that the 1xbet site, due to the fact that I insisted a lot on receiving the prize which is real and was bet in an act of good faith, blocked my account making claims that it could not pay me the prize due to the fact that I declared that I was addicted, but I did not make this declaration, and on the other hand this also does not take away my right to a prize, it provided me with a bonus of 2 thousand reais with a Rollover of 35 times the value of the bonus in casinos which would give 70 thousand reais,
But I didn't take the bonus!
Because: I didn't pay the 1xbet site with a bonus when I lost more than 40 thousand reais, so I want to receive the prize money 4152 reais.
They blocked and unblocked my account, putting psychological pressure on me, asking me for a doctor's certificate so they could pay me the prize, I handed in the doctor's certificate even though I didn't need it, but they didn't pay me the prize!
All attempts to receive the prize were frustrated! 1xbet put a lot of psychological pressure on me, all to avoid paying me the prize!
Esportes virtuais, Como fez a declaração o cassino 1xbet o dinheiro foi retirado da minha conta, mais não foi creditado no jogo, mais o dinheiro saiu da minha conta, e não voltou nem o valor apostado 78 e nem o valor 4152 que era o prêmio, e eu tenho tudo que comprava que eu ganhei o prêmio, os prints e até mesmo o site 1xbet alega que o dinheiro saiu da minha, só que depois disso o site 1xbet pelo fato de eu insistir muito a receber o prêmio que é verdadeiro e foi apostado em um ato de boa fé, fez o bloqueio da minha fazendo alegações que não podia me pagar o prêmio pelo fato de eu ter declarado que era viciado, só que eu não fiz essa declaração, e por outro lado isso também não me tira o direito de um prêmio, me forneceu um bônus de 2 mil reais com um Rollover de 35 vezes o valor do bônus em cassinos que daria 70 mil reais,
Só que eu não aceitei o bônus!
Porque: eu não paguei o site 1xbet com um bônus quando eu perdi mais de 40 mil reais, então eu quero receber o dinheiro do prêmio 4152 reais.
Eles bloqueia e desbloqueia minha conta, fazendo pressão psicológicas, me pedindo atestado médico para poder me pagar o prêmio, eu entreguei o atestado médico mesmo não precisando, mais enfim eles não me pagou o prêmio!
Todas as tentativas de receber o prêmio foi frustadas! Site 1xbet fez muita pressão psicológicas em mim, tudo isso para não me pagar o prêmio!
Se, at væddemålet blev placeret den 19.09.2023 kl. 17:41 timer, og selv efter dage var præmiebeløbet ikke returneret til spillerens konto, hverken præmiebeløbet eller det satsede beløb! Kun det satsede beløb kom tilbage, simpelthen fordi 1xbet-siden ikke ønskede at udbetale gevinsterne, og det var dage senere
See that the bet was placed on 19.09.2023 at 17:41 hours, and even after days the prize amount had not returned to the player's account, neither the prize amount nor the amount wagered! Only the amount wagered came back simply because the 1xbet site didn't want to pay out the winnings, and that was days later
Veja que a aposta foi feita no dia 19.09.2023 as 17:41 horas, e mesmo depois de dias o valor do prêmio não tinha voltado para conta de jogador nem valor do prêmio nem o valor apostado! Só voltou o valor apostado pelo simples fato do site 1xbet não querer pagar o prêmio, e isso foi depois de dias
Jeg beklager, ivanvidalx, men vi må desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig med din anmodning. Da det er mere end et år siden, den første anmodning blev fremsat, kan vi ikke gå videre med en undersøgelse. Dette betragtes som en "kold sag", og vores politik dikterer, at vi ikke kan forfølge problemer, der opstod for over et år siden. Indsamling af beviser og konstruktion af en tidslinje ville være ekstremt udfordrende, hvis ikke umuligt.
På grund af ovennævnte årsag vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
I apologize, ivanvidalx, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been more than a year since the initial request was made, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
