HjemKlagesager1xBet Casino LAT - Spillerens konto er blevet lukket.

1xBet Casino LAT - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.150 R$

1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.11.2024 | Sag lukket : 14.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien rapporterede, at hans konto var blevet lukket af kasinoet uden forklaring, og han havde ikke modtaget den lovede betaling på 4152 reais. Efter at have henvendt sig til IBAS for at få hjælp, blev han ved med at stå over for udfordringer med at få hjælp. Klageteamet informerede ham om, at de ikke var i stand til at hjælpe med hans anmodning, fordi problemet var over et år gammelt, idet de kategoriserede det som en "kold sag" og citerede vanskeligheder med at indsamle beviser. Klagen blev derfor afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Siden lovede at genåbne min konto, og nu har den lukket min konto! Uden nogen grund har den ikke leveret betalingen som lovet, og der har ikke været nogen forklaring på, hvorfor min konto blev lukket. Siden har taget 4152 reais, og det ser ud til, at de ikke vil betale mig tilbage! Jeg kontaktede IBAS, og de bad mig komme til dig.

Jeg prøver at bede om din hjælp, og du nægter mig simpelthen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære ivanvidalx,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du modtaget nogen e-mail, efter at din konto blev lukket? Hvis ja, så send det gerne til mig på veronika.l@casino.guru .

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?

Spillede du med eller uden bonus?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

God eftermiddag, Veronica!

Jeg har allerede sendt dig beviserne og formaliteterne for resultatet. Hvis du har brug for andet, hjælper jeg gerne!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Tak for din e-mail. Bare for at præcisere, er det omstridte beløb det væddemål, du lavede i september 2023, som ikke blev krediteret spiludbyderen som angivet af kasinoet? Kan du venligst specificere hvilken type væddemål det var? Satsede du på sport eller på et eller andet casinospil?

Desuden, hvornår var sidste gang du var i stand til at få adgang til din 1xBet-konto?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse

Virtuel sport, Da 1xbet casinoet lavede erklæringen, blev pengene trukket fra min konto, men de blev ikke krediteret spillet, men pengene forlod min konto, og hverken beløbet bet 78 eller beløbet 4152, der var præmien, og jeg har alt, hvad der købte, at jeg vandt præmien, printene og endda 1xbet-webstedet hævder, at pengene forlod mine, men derefter 1xbet-siden, på grund af det faktum, at jeg insisterede meget på at modtage præmien, som er ægte og blev væddet i en handling i god tro, spærrede min konto med påstande om, at den ikke kunne betale mig præmien på grund af det faktum, at jeg erklærede, at jeg var afhængig, men jeg afgav ikke denne erklæring, og på den anden side gør dette også ikke fratage min ret til en præmie, det gav mig en bonus på 2 tusinde reais med en Rollover på 35 gange værdien af ​​bonussen i kasinoer, hvilket ville give 70 tusinde reais,

Men jeg tog ikke bonussen!

Fordi: Jeg betalte ikke 1xbet-siden med en bonus, da jeg mistede mere end 40 tusind reais, så jeg vil gerne modtage præmiepengene 4152 reais.

De blokerede og ophævede blokeringen af ​​min konto, lagde psykologisk pres på mig, bad mig om en lægeerklæring, så de kunne betale mig præmien, jeg afleverede lægeerklæringen, selvom jeg ikke havde brug for den, men de betalte mig ikke præmie!

Alle forsøg på at modtage præmien var frustrerede! 1xbet lagde et stort psykologisk pres på mig, alt sammen for at undgå at betale mig prisen!


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse

Se, at væddemålet blev placeret den 19.09.2023 kl. 17:41 timer, og selv efter dage var præmiebeløbet ikke returneret til spillerens konto, hverken præmiebeløbet eller det satsede beløb! Kun det satsede beløb kom tilbage, simpelthen fordi 1xbet-siden ikke ønskede at udbetale gevinsterne, og det var dage senere

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg beklager, ivanvidalx, men vi må desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig med din anmodning. Da det er mere end et år siden, den første anmodning blev fremsat, kan vi ikke gå videre med en undersøgelse. Dette betragtes som en "kold sag", og vores politik dikterer, at vi ikke kan forfølge problemer, der opstod for over et år siden. Indsamling af beviser og konstruktion af en tidslinje ville være ekstremt udfordrende, hvis ikke umuligt.

På grund af ovennævnte årsag vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere