HjemKlagesager1xBet Casino LAT - Spillerens udbetaling er forsinket.

1xBet Casino LAT - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11 $

1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.09.2023 | Sag lukket : 02.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Paraguay havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret hende om, at det var almindeligt, at udbetalinger tog noget tid på grund af forskellige faktorer som KYC-verifikation og det store antal anmodninger om tilbagetrækning. De havde bedt hende om at vente mindst 14 dage efter anmodningen om tilbagetrækning, før hun indgav en klage. Spilleren havde fået mulighed for at videresende relevante mails til holdet, men hun svarede ikke på holdets efterfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere information fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en udbetalingsanmodning ved hjælp af mit Visa-debetkort (10,80 USD).

Anmodningen blev godkendt inden for 7 minutter, derefter modtog jeg en bekræftelse fra 1xbet på, at tilbagetrækningen var vellykket.

Pengene ankom dog aldrig til min bank, heller ikke efter 9 dage!

Jeg har foretaget utallige ind- og udbetalinger med den samme metode, med det samme Visa betalingskort, med den samme bank, og hver eneste gang har kreditten altid været øjeblikkelig!

Kundesupport fortalte mig, at hvis det blev godkendt, skulle det krediteres banken. Banken fortalte mig, at hvis de havde sendt pengene, ville de stå på min konto, som det altid har været tidligere.

Jeg har beviser, kontoudtog, kommunikation med support, og hvad de ellers har brug for for at hjælpe mig med at løse denne sag.

Tak på forhånd!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lauarual

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Veronika, Hvis du er enig, kan jeg videresende klage-e-mailen til 1xbet, med vedhæftede filer, og også svar-e-mailen fra siden.

Bare fortæl mig, hvor jeg skal sende det.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan selvfølgelig videresende e-mailen til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lauarual

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lauarual

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere