Spilleren fra Mexico klager over to-faktor-godkendelsen, som er påkrævet, når man får adgang til kasinokontoen. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1xBet Casino MX - Spilleren kæmper for at få adgang til kontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$1.000
1xBet Casino MX
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
1xBet Casino MX har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet har et to-faktor autentificeringssystem, det er gennem et token, der er genereret i google, men af en eller anden grund accepteres de koder, jeg genererer for at logge ind, ikke, det markerer dem som forkerte, og spørgsmålet er, at jeg har har allerede sendt mange e-mails for at bede om support og en løsning, og jeg har ikke modtaget nogen, de har bedt mig om utallige dokumenter for at validere min identitet, og selvom de ikke har løst mig, har dette problem stået på i omkring 1 måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære benjibautista,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem? Jeg er ikke sikker på, hvordan vi kunne være til nogen hjælp, når kasinoets tekniske support ikke løste problemet før nu.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget information om problemet, jeg forsøgte igen at løse problemet med dem, de fortæller mig, at de vil deaktivere to-faktor-autentificeringen, og de bad mig om bevis for et depositum, hvad gjorde jeg med dem, Jeg sendte dem i går eftermiddags, og jeg venter på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet er løst, de deaktiverede to-faktor-godkendelsen, og jeg kunne bruge min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, benjibautista, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
