HjemKlagesager1xBet Casino PE - Spillerens udbetaling er blokeret, kontoen er i fare.

1xBet Casino PE - Spillerens udbetaling er blokeret, kontoen er i fare.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.700 S/.

1xBet Casino PE
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.05.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde problemer med 1xBet Casino. Efter at have forsøgt at hæve sine gevinster blev hans konto spærret, og han blev bedt om at fremvise identifikationsdokumenter og en psykiatrisk attest. På trods af at han efterkom anmodningen, blev hans dokumenter afvist, hvilket satte hans næsten $2700 i fare. Vi forsøgte at hjælpe spilleren og bad om flere oplysninger for at afklare situationen. Men på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller give potentielle løsninger. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg er meget skuffet over den situation, jeg står i i øjeblikket. 1xbet volder mig følelsesmæssig nød på grund af stress og frustration. Alt var fint, indtil jeg forsøgte at foretage en delvis tilbagetrækning af mine midler for omkring en uge siden. Som mange andre oplevede jeg problemer med 1xbets system, da jeg forsøgte at hæve via bankoverførsel - et faktum, der blev bekræftet af en chatoperatør. Jeg besluttede at vente et par dage, men pludselig, mens jeg var involveret i et live-væddemål, blokerede de min konto og bad mig kommunikere med blok. Jeg sendte dem en e-mail, hvor de bad mig om at sende dem et fotografi af begge sider af mit ID, og også en psykiatrisk attest om, at jeg ikke lider af ludomani. Dette krævede investering af min tid og penge for at opnå et sådant certifikat. Jeg videresendte disse dokumenter via e-mail for at "blokere", men de svarede i dag og sagde, at de ikke accepterer disse dokumenter. Jeg fortalte dem, at jeg kunne give dem lægens mobilnummer for at bekræfte ægtheden af dokumentet, eller ringe til mig for at bekræfte mine detaljer, men de svarede ikke. Denne situation har forårsaget mig følelsesmæssig skade, fordi jeg ikke kun er bange for at miste næsten 2700 $, som jeg har på kontoen, men jeg var også nødt til at bruge flere penge på at blive vurderet af en psykiater og investere min tid i at levere de dokumenter, de anmodede om. Jeg søger hjælp til at håndhæve retfærdighed for mig selv. Mit login er med min e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære lisbeth117lourdes,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den situation, du står i med 1xBet.

For at hjælpe dig yderligere og løse dine bekymringer effektivt, kan du give flere detaljer om følgende punkter:

  • Kan du angive den nøjagtige dato og klokkeslæt, hvor du forsøgte at foretage den delvise tilbagetrækning af dine penge og stødte på problemer med 1xBets system?
  • Har du modtaget nogen meddelelse fra 1xBet om årsagerne til at blokere din konto og de specifikke krav for at fjerne blokeringen, såsom at give et psykiatrisk certifikat?
  • Kunne du dele dokumentation eller skærmbilleder af dine interaktioner med 1xBets supportteam, inklusive udvekslede e-mails og eventuelle modtagne svar vedrørende bekræftelsesprocessen? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej kære, jeg har lige sendt dig hele samtalen med 1xbet og de oplysninger, du anmodede om til din e-mail, jeg håber du kan hjælpe mig, som jeg gentager, dette firma forårsager mig stor psykologisk og følelsesmæssig skade, som de helt sikkert ikke vil være ansvarlige for . Jeg håber du kan hjælpe mig til ikke at gå andre veje og handle ud fra ren frustration, med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej lisbeth117lourdes,

  • Tak for dine e-mails. Jeg er stadig uklar, hvorfor kasinoet beder om et så usædvanligt dokument fra dig. Kan du bekræfte, om du nogensinde har diskuteret et spilleproblem, når du kommunikerer med dette særlige casino, eller om du tidligere har udelukket dig selv fra andre spillesteder?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej lisbeth117lourdes

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere