Spilleren fra Cambodja har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
1xBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.891.700 ៛
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
1xBet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Når de indbetaler penge, begynder de at blokere vores udbetaling, når jeg begynder at hæve mine penge. De stiller mange dokumenter stille mange spørgsmål også stille mange billeder. Men stadig ikke tillade mig at hæve mine penge. Deres sikkerhedsteam fungerer ikke så godt. Besvar aldrig kunde-e-mail Jeg prøver at e-maile til dem, men de prøver at ignorere min e-mail. Når vi spørger kundeservice sagde kun vent på svar. De beder mig om at vente 3 dage nu 19 dage Jeg har stadig ikke hævet mine penge endnu, de tier. Hvordan kan den cambodjanske gambler stole på 1xbet længere? 1xbet vil miste deres omdømme og vil ikke længere stå i Cambodjas marked for gamble, hvis de ikke kan løse mit problem og stadig tie og fortære mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sreypheak624,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristena ja jeg vil sende dig dokumenter som 1xbet allerede spørger som f.eks
1. Identitetskort
2.kontoudtog
3.foto holder kort med deres e-mail
4.skærmbillede af min bankkontos ind- og udbetaling
5.tag selfie med deres bekræftelseskode
6.skype bestået
De spørger mig meget over begrænset om min personlige hemmelighed som bank og andet
Og de har stadig ikke løst problemet for mig, de prøver at forsinke dette problem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, sreypheak624. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sreypheak624
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Guru Casino, mit problem var løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sreypheak624,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
