1xBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Hej, jeg vandt 4295 USDT på 1xbet, og når jeg vil hæve, beder de mig om bekræftelser, som jeg har sendt. Først bad de mig om mit ID-kort + beviset for depositum, som jeg brugte, hvis det stod i mit navn, jeg beviste alt for dem. Jeg blev bedt om at vente på svar fra specialerne, og så indså jeg, at jeg skulle vente 6 måneder på at modtage mine penge, men det kan jeg ikke, jeg skal betale klinikgebyrer... Jeg er i gang med kemoterapi. Jeg beder dig CEG om at hjælpe mig.

MIT ID : 407***333

Kære enamthox,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvornår du præcis sendte det sidste dokument? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Mit sidste dokument var før 2 dage siden, og jeg sendte alle de dokumenter, de anmodede om, i det format, de ønskede.

Så får jeg svar fra dem om, at jeg skal vente 180 dage på at modtage mine penge.

Mange tak, enamthox, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej enamthox!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for 1xBet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse situationen.

Kære enamthox,

Tak fordi du kontaktede os!

Vi beder dig venligst oplyse dit kundenummer. Desværre er det ikke synligt i denne tråd. Ser frem til at høre fra dig snart

Med venlig hilsen,

1xBet Support

Kære 1xBet Support,

Tak for din indtastning i tråden. Jeg vil gerne bede dig om at give os besked, når der vil være fremskridt med spillerens bekræftelsesproces.

Hej Martin,

Jeg er virkelig ked af det, jeg modtog et svar fra sikkerhedsafdelingen, der bad mig om at hæve mine penge, jeg vil hæve mine penge på den måde, de spurgte mig 'SKRILL' Jeg foretager hævningen, og jeg bliver automatisk afvist. Jeg fortalte supporten, og de fortæller mig, at jeg ikke får mine penge, mens de i mailen siger, at jeg kan trække... de dikterer sig selv.

Du kan se beviserne for, hvad jeg siger på skærmbillederne

Nu finder de bare undskyldninger, de beder mig hæve med visa bankkort når jeg ikke har et bankkort mere jeg modsatte mig det og lukke min bankkonto permanent, de prøver bare at finde undskyldninger for ikke at betale mig.

Jeg indbetalte af SKRILL, så jeg har ret til at få mine penge tilbage på samme måde, som er SKRILL. De vil ikke betale mig, jeg har givet dem alt.

Derudover beder de mig endda på hjemmesiden om at hæve med skrill og via e-mail får jeg at vide nej med kreditkort, mens jeg ikke har noget kort.

Først og fremmest accepterer min bank ikke overførsler fra online væddemålsselskaber, fordi mit land, som er Marokko, ikke tillader det

For det andet har jeg ikke en bankkonto mere, jeg lukkede den for en uge siden, og det er et personligt valg, der kun vedrører mig, hvis jeg ikke har en bankkonto er det af personlige årsager.

For det tredje beder du mig på dit websted om at foretage en udbetaling af SKRILL, det er hvad jeg gør, og så nægter du mig automatisk, mens jeg sendte dig mine personlige oplysninger og min identitet på min skrill-konto for at bevise, at det er i mit navn.

Du prøver ikke at betale mig, det er alt, mine penge får jeg ikke.

Se hvordan de modsiger sig selv, læs venligst skærmen

Jeg forklarer dem, at jeg ikke kan hæve med kreditkort, og så spørger de mig, hvordan jeg vil gøre det, og de skifter emne. og på min hovedboks siger de, at de aldrig svarer mig

Hej enamthox!

Tak for at give os nogle opdateringer, jeg er ked af at se, at de slet ikke er særlig positive. Da vi stadig afventer yderligere svar fra kasinoet i denne tråd, vil jeg gerne foreslå at vente, indtil de vil være i stand til at afklare situationen med os.

Også ifølge det skærmbillede, du har givet os for nylig, ser det ud til, at du har brugt 2 forskellige e-mailadresser til kommunikation med casinoet. Må jeg spørge, hvad årsagen er?

Jeg brugte en anden mailadresse, fordi de ikke svarer mig mere i min hovedpostkasse, de vil ikke svare mig mere... og når jeg skriver dem via en ny adresse siger de til mig "du skal kontakte os via din hovede-mailadresse" det er virkelig sjovt.

Jeg er blevet fjernet fra tilbagetrækningssiden, der er ingen måde at trække min 5725 AED ud. Se grundigt på skærmbilledet, de beder mig om at hæve mine penge, men de udelukker mig fra alle betalinger, så de finder undskyldninger for ikke at betale mig.

Hvilket fupnummer, hvilket svindelnummer!

Døm selv.

Først siger de, at jeg kan hæve mine penge, når jeg logger ind finder jeg ud af, at de har fjernet alle midler til hævning, der er ingen tilgængelige

Så beder de mig om et billede af mit bankkort, som jeg ikke har mere, jeg lukkede min bankkonto for en uge siden.

De prøver bare at finde undskyldninger for ikke at betale mig, hvorfor kan jeg først trække mig tilbage, og nu vil de have bekræftelser?

Så har jeg aldrig haft en skrill-konto på den e-mail de siger, de ved ikke hvad de skal sige..

Jeg får aldrig mine penge.

Hvordan vil du have 1XBET CASINO til at reagere? Han vil ikke svare, jeg brændte dem med alle beviserne :)

Kære enamthox,

Tak for din tålmodighed!

Vi har tjekket alle oplysninger om din situation hos sikkerhedstjenesten. For at løse din situation så hurtigt som muligt, bedes du kontakte sikkerhedstjenesten via e-mail security-en@1xbet-team.com. De vil tjekke yderligere oplysninger og hjælpe dig med din udbetaling

Udfyld venligst dette trin og giv os feedback

Med venlig hilsen,

1xBet Support

Hej Martin,

Jeg blev betalt efter et stort problem!

Mange tak.

1XBET CASINO hvis du fortsætter sådan med denne rytme, vil du gøre virksomheden i konkurstilstand, fordi du blokerer alt og hvad som helst.

God fortsættelse

Hej enamthox!

Mange tak for at dele den gode nyhed med os. Jeg er glad for, at situationen blev løst til din tilfredshed. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.