1xBet Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling blev afvist, hvilket førte til, at spilleren spillede pengene væk.

Jeg placerede 6 udbetalinger på €900 hver til min Binance, ventede på, at udbetalingerne blev godkendt og gik tilbage til at spille. Jeg satte mit automatiske spin på, da jeg havde mange penge tilbage på min casinosaldo. Da jeg tjekkede igen, var min balance meget høj, jeg tænkte intet over det. Da jeg så gik ud af spillet, bemærkede jeg, at mine udbetalinger blev afvist af en ukendt årsag. Jeg fortsatte med at hæve igen, og spurgte endda kundeservice, de fortalte mig bare at placere hævningerne igen.

så det gjorde jeg, og uden at jeg vidste det, spillede jeg alle mine penge væk. Jeg synes ikke, det er rimeligt, der var ingen klar grund til, hvorfor mine penge blev returneret til min konto, og alle mine udbetalinger blev godkendt.

Kære naybnard,

Tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med din annullering af tilbagetrækning. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig.

I tilfælde som dette er det vigtigt at være særligt opmærksom på din kontosaldo, især når du bruger automatiske spins, da det er nemt for penge at blive brugt uden at være klar over det. Da casinoet returnerede pengene til din konto, blev de anset for at være tilgængelige for spil.

Desværre, når midler returneres og derefter tabes under spillet, tilbyder kasinoer typisk ikke refusioner, da disse midler blev satset aktivt. Derudover er det almindeligt, at kasinoer anmoder om yderligere verifikation som en del af deres standardprocedurer, hvilket kan forårsage forsinkelser.

Jeg ved, at dette måske ikke er det resultat, du håbede på, og jeg forstår fuldt ud din frustration. Overvej venligst at være forsigtig med din kontosaldo fremover for at undgå lignende problemer.

Hvis der er andet, du mener, jeg kan have overset, er du velkommen til at dele, og jeg vil revurdere. I modsat fald kan denne klage afsluttes som afvist.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg ville forstå det, hvis mine tilbagetrækninger ikke var blevet godkendt. Jeg havde €500 og ulige tilbage på min casinosaldo efter at have placeret mine udbetalinger.

Når tilbagetrækningen er blevet godkendt, skulle jeg ikke være ansvarlig for pengene, de placerede dem tilbage på min konto uden nogen klar forklaring på hvorfor, ingen pop op-meddelelse, der gjorde mig opmærksom på det.

Det skal de ikke have lov til, og hvis jeg ikke tager fejl, er det imod deres licensregler.

Og der var ingen yderligere kommunikation fra kasinoet vedrørende mine udbetalinger. Så det er ikke sådan, at de afviste mine anmodninger om tilbagetrækning på grund af yderligere bekræftelse. De godkendte det og afviste det derefter uden nogen klar forklaring. Og jeg ønsker, at den oprindelige godkendte tilbagetrækning skal respekteres.

Jeg er ked af at meddele dig, at pengene gik tabt under almindeligt spil. Som jeg nævnte tidligere, er det spillerens ansvar at sikre, at saldoen på deres konto er korrekt, før han fortsætter med at spille. Det er også vigtigt at bemærke, at det virker meget usandsynligt, at du ikke vil bemærke en væsentlig stigning på €5.300 i din saldo.

Selvom jeg forstår din frustration og er enig i, at din samlede oplevelse burde have været bedre, er det i sidste ende op til spilleren at være forsigtig. I fremtiden vil jeg anbefale, at du enten venter på, at dine udbetalinger bliver behandlet, før du fortsætter med at spille, eller at du undgår brugen af auto-spin-funktioner, mens du venter på udbetalinger. Dette kan hjælpe med at forhindre problemer som dette i at ske igen.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.