Spillerens cashback-bonus blev ikke krediteret. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej Іван,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det rigtigt, at du ikke har modtaget din cash back bonus, da du ikke opfyldte betingelserne? Hvor meget var din saldo præcis, da du anmodede om bonussen?
Videresend venligst eventuelle yderligere skærmbilleder eller bevis, du har, til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Så jeg modtog ikke cashback, betingelserne er alle opfyldt, jeg skrev til støtte for konsulenten fortalte mig, at i betingelserne skrevet mo under beregningen af cashback skulle være på spilkontoen 2 euro jeg gik til betingelserne læst, men sådanne betingelser blev ikke skrevet, og han er i kebeki mig nægtede mængden af indskud var 17.000
Hej Іван,
Bemærk venligst, at løbetiden er angivet på et af de skærmbilleder, du har givet - termin 9. - Desværre, hvis din saldo var over det beløb, var bonusbetingelserne ikke opfyldt, og vi kan ikke gøre noget ved det.