Jeg har brugt 1xbet i 10 måneder, i disse 10 måneder har jeg for mange vellykkede ind- og udbetalinger, og alt var fint. Men problemet opstår, da jeg vinder et godt beløb i sidste måned, og når jeg forsøger at hæve, beder de om kyc-dokument. Efter at have sendt alt dokumentet og gennemført bekræftelse spørger de, om jeg har et forhold til en anden person, hvilket jeg svarer ja, da jeg kender personen, men denne person er ikke engang min slægtning eller bor i mit land. Derefter lukkede de min konto og konfiskerede over 4100$ og nu har jeg kun 50$ på min konto, som jeg kan hæve.
De deler eller giver ingen beviser eller logik.
Dette var den sidste e-mail, jeg modtager fra 1xbet
Du kan kun hæve det indbetalte beløb.
Vi gør dig opmærksom på, at vi har truffet en beslutning om at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din spillekonto) på grundlag af Bookmakerfirmaets generelle vilkår og betingelser:
Efter afslutningen af undersøgelsen kan virksomheden træffe enhver beslutning, som den anser for at være retfærdig og rimelig:
1. For at blokere (lukke) kontoen (inklusive eventuelle multikonti), hvilket kan medføre:
- alle bonusser, gratis væddemål og gevinster modtaget fra disse bonusser og gratis væddemål, når du bruger denne multi-konto, bliver ugyldige og tabt for dig
- efter vores eget skøn at annullere alle gevinster og refundere saldoen på din konto ved starten af undersøgelsen (minus eventuelle annullerede gevinster) foretaget fra dine hoved- og multikonti. Vi har også ret til at refundere ethvert beløb, som er skyldig os i forbindelse med denne multi-konto, direkte fra enhver af dine konti (inklusive enhver anden multi-konto).
2. Efter vores eget skøn (i undtagelsestilfælde) for at tillade fortsat brug af hovedkontoen og anerkende den som gyldig, mens alle væddemål placeret af dig fra multikontoen vil blive annulleret, vil multikontoen(e) spærres og/eller annulleres efter virksomhedens beslutning (beslutningen træffes for hver enkelt sag individuelt, alt efter overtrædelsens omfang).
Beslutningen blev truffet efter en grundig undersøgelse af sagen af sikkerhedsafdelingen.
Vi beder dig om ikke at oprette spillekonti hos The Company.
På grund af det faktum, at dine handlinger er blevet anerkendt som en åbenlys overtrædelse af vores virksomheds T&C'er, var beslutningen om at stoppe ethvert samarbejde med dig endelig og kan ikke appelleres yderligere.
Alle yderligere spørgsmål vedrørende tilfælde af blokering fra din side vil blive ignoreret.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Automatisk oversættelse:
