HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens spil er blevet frosset.

1xBet Casino - Spillerens spil er blevet frosset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 $

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 12.02.2024 | Løst : 16.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Somalia havde oplevet et teknisk problem med spilleautomaten "Carnival Queen" af KA Gaming. Efter at de havde købt en $40 bonus, var spillet gået ned under det første spin og forblev fast. Spilleren havde ikke modtaget noget svar fra casinooperatørerne. Efter at spilleren havde kontaktet os, havde vi rådet dem til at prøve forskellige browsere og enheder og rydde cookies og cache. Vi havde derefter kontaktet kasinoet for at hjælpe med at løse problemet. Kasinoet havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren, hvorefter spillet blev opdateret, og spilleren kunne bruge deres gratis spins. Problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg startede dette særlige spil med en saldo på omkring $200, fik et par bonusgevinster, men lav betaling, jeg blev ved med at spille, indtil min saldo faldt til $78, så lavede jeg en Køb en bonus fra denne spilleautomat, hvor mængden af køb var $40. DET viser, at jeg har knoglerne afventende, men det spiller overhovedet, det styrtede ned i 1. spin.

slot navn CARNIVAL QUEEN

Udbyder KA Gaming

tidspunktet jeg havde problemet mellem er 17:00-19:00

Land Somalia Tid Østafrika +3:00 Nairobi

Dato 07.02024

Siden har spillet gået i stå

Lige nu har jeg tjekket det, og de næste 3 skærmbilleder er bevis på det.




Fra diskussionen mellem mig og virksomhedens operatører var som flows:-

filefile





Fik aldrig noget svar fra operatørerne igen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Hootale,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino. Jeg har tjekket skærmbillederne og videoen, du har givet os. Det ser ud til, at dine spins er blevet krediteret, og til sidst burde du være i stand til at spille med dem.

Har du prøvet at åbne spillet via en anden browser eller enhed (computer eller tablet)?

Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik, logge ud og logge ind på din casinokonto igen?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronika, jeg har modtaget dine e-mails, og jeg er meget glad for, at dit Casino.guru-team har gennemgået min sag så hurtigt og allerede åbnet den. Mange tak for det.

for at besvare dine spørgsmål:

1- Jeg prøvede forskellige browsere (Chrome, Firefox), som jeg også har slettet hele min historie og ryddet cookies og cache i begge browsere på 3 forskellige enheder (computertablet og Samsung mobilmodel A51 brugte 1xbet-mobilappen, som normalt åbner i Chrome, efter du har klikket på pladsen). Jeg loggede også ud, ryddede cachen i appen og ryddede også dens data og loggede ind på alle enheder.

2-Sidste gang jeg kontaktede supportteamet var den 10. februar. hvilket var 48 timer fra nu af tidspunktet for at skrive dette.


Jeg er glad for, at jeg fandt din hjemmeside, indtil videre kan jeg godt lide dine hurtige svar, og at dit team tjekker fakta.


Hopper efter hurtig opløsning.


Med venlig hilsen Abdukadir.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronica, er der nogen opdatering om problemet? For jeg sidder stadig fast i samme problemstilling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Hootale, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Hootale for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1xBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse spillerens tekniske problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Hootale,


Afklar venligst, om den samme fejl stadig vises ved åbning af spillet på skærmen, eller om selve spillet er blevet opdateret, men bonusserne er forsvundet?

Giv venligst et skærmbillede af fejlen uden supportdialogvinduet.


Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak Casino.Guru Team spillet er blevet opdateret, og jeg var endelig i stand til at spille mine 10 gratis spins.

Tak 1xbet for at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Hootale,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere