Spilleren fra Sydkorea stod over for kontinuerlige forsinkelser i verifikations- og tilbagetrækningsprocesser af 1xbet efter at have vundet penge fra baccarat. På trods af at have leveret alle de ønskede dokumenter omgående, oplevede spilleren gentagne forsinkelser og generiske svar fra kasinoet i over 6 dage. Problemet blev løst, efter at spilleren indsendte flere dokumenter.
Kære qopp,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
