1xBit Casino - Spillerens konto er blevet lukket med gevinster konfiskeret.

Hvad skete der? Min konto 452015135 Jeg indsatte usdt2000 og spillede noget kasino. Jeg var heldig og vandt usdt8000 i alt, som jeg ville hæve. Anmodede om tilbagetrækning og siden loggede mig ud. Kan nogen forklare? Nu skrev sikkerhedsteamet til mig, at jeg overtræder deres vilkår og betingelser (hvordan?), og de lukker min konto, jeg kan ikke logge ind, og de røvede mig også fra min usdt2000-indbetaling. Hvordan er dette fair? 1xBit support skrev flere gange her, at brugernes indbetaling aldrig vil gå tabt, så hjælp mig venligst.

Kære ukreno,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du fortælle, om du tidligere har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet?

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende lukning af din konto til veronika.l@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, stiller til dine spørgsmål, nej det var mine første hævninger. Jeg spillede slots, mest Sweet Bonanza og var heldig der. Jeg har sendt dig e-mails med kommunikation og også nogle skærmbilleder af mine udbetalingsanmodninger.

Her er også mit link til min $2000 indbetaling til dem ved hjælp af ethereum blockchain https://etherscan.io/tx/0xb234fc527d39fbda01384a98051ee1b47d65a8314b72589baef9e74cbb7161e6

Tak for din e-mail. Kan du venligst fortælle, om du bestod KYC-bekræftelsen i kasinoet?

Hej. 1xbit har ingen KYC. Kun e-mail er nødvendig.

Mange tak, ukreno, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for 1xBit Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.

Hej med dig,

Tak ukreno for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1xBit Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og om vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære ukreno , jeg var i kontakt med et kasino-tilknyttet selskab og fandt ud af, at årsagen til din blokering har været multi-konti og overtrædelser af følgende vilkår og betingelser :

Selskabet forbeholder sig ret til at indlede en undersøgelse i tilfælde af

dobbeltregistrering med det formål at omgå restriktioner pålagt af virksomheden

flere brud på væddemålsselskabets T&C

enhver form for svigagtige aktiviteter begået af dig eller af nogen anden, der handler på dine vegne eller i samordning med dig, herunder men ikke begrænset til:

refusion eller rake svindel

alle handlinger, du har udført eller forsøgt at udføre, som med rimelighed kan anses for ulovlige i enhver gældende jurisdiktion, som er begået bevidst eller med den hensigt at bedrage og/eller omgå begrænsninger fastsat i loven, uanset om denne handling eller forsøg i sidste ende forårsager tab eller skade på din konto

da kunden placerede væddemålet, havde de information om resultatet af denne begivenhed

kunden var i stand til at påvirke udfaldet af en begivenhed på grund af deres direkte deltagelse i kampen (sportsudøvere, trænere, dommere osv.) eller fordi de handlede på vegne af deltagerne

væddemål blev placeret af en gruppe væddere, der optrådte i fællesskab (som et syndikat) for at overskride de grænser, som bookmakeren havde fastsat, samt samarbejde med andre for at opnå en uretfærdig fordel gennem bonusordninger eller andre kampagner tilbudt af os

spilleren er mistænkt for at bruge speciel software eller hardware, der letter automatiseret væddemål, herunder, men ikke begrænset til, brugen af fejl, fejl eller fejl i vores software i forbindelse med de tjenester, vi tilbyder (inklusive spil); din brug af useriøst udstyr og programmer eller analytiske systemer, herunder, men ikke begrænset til, software, der giver dig mulighed for at placere væddemål uden menneskelig indgriben (f.eks. bots) osv.

urimelige midler af enhver art blev brugt til at indhente oplysninger eller omgå restriktioner pålagt af virksomheden.

Efter afslutningen af undersøgelsen kan virksomheden træffe enhver beslutning, som den anser for at være retfærdig og rimelig:

at blokere (lukke) kontoen (inklusive eventuelle duplikerede konti), hvilket kan medføre:

alle bonusser, gratis væddemål og gevinster modtaget fra disse bonusser og gratis væddemål, når du bruger denne dubletkonto, bliver ugyldige og tabt for dig

at annullere alle gevinster og refundere saldoen på din konto ved starten af undersøgelsen (minus eventuelle annullerede gevinster) foretaget fra dine hoved- og duplikerede konti. Vi har også ret til at refundere ethvert beløb, der skylder os i forbindelse med denne dubletkonto, direkte fra enhver af dine konti (inklusive enhver anden dubletkonto)

Efter vores eget skøn (i undtagelsestilfælde) for at tillade fortsat brug af hovedkontoen og anerkende den som gyldig, mens alle væddemål placeret af dig fra dubletkontoen vil blive ugyldige, vil dubletkontoen(e) blive blokeret og/ eller annulleret ved beslutning fra virksomheden (beslutningen træffes for hver enkelt sag individuelt, afhængigt af omfanget af overtrædelsen)

Er du opmærksom på sådanne overtrædelser, enten ved at have flere konti eller på anden måde?

Tak på forhånd!

Hej. Ja, jeg ved alt dette, jeg mener, hvad der er begrænset til at gøre, og jeg har ikke overtrådt noget af dette - dette var min første indbetaling, jeg gav endda et link til at tjekke transaktionen, også jeg har lige spillet et kasino, det gør jeg ikke ved, hvordan dette er et brud på deres vilkår og betingelser, og sidste ting er, at de siger overalt, at de ikke tager kunders indskud, selvom de overtræder noget, og hvordan det forholder sig for mig, når de tog mine gevinster og mine indskudte penge også. Jeg accepterede min skæbne, jeg ønsker at få gevinster, selvfølgelig fordi, hvordan kan jeg "hacke" sød bonanza slot, hvor jeg vandt min præmie, men jeg ønsker i det mindste at få mit indskud. venter på svar tak

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men de er desværre holdt op med at svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter