Spillerens konto er lukket uden nogen forklaring. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
1xBit Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 168
Beløb: 3.550 €
1xBit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, min konto blev lukket, og casinoet sendte mig netop denne besked uden nogen links til T&C, som jeg har overtrådt eller bryder deres regler, også jeg spillede der mere end 2 måneder alt var godt undtagen dette øjeblik, er det lovligt at lukke kontoen og fjerne min saldo ?.
"God dag. Vi vil informere dig om, at vores firma besluttede at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din konto). Beslutningen blev taget efter en omhyggelig undersøgelse af situationen af vores sikkerhedstjeneste. Beslutningen er baseret på en krænkelse af vilkårene. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktors,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, så jeg tydeligt kan forstå din sag. Har du brugt bonuspenge i casinoet? Fuldførte du KYC-bekræftelse? Kan du rådgive, hvis du ikke har oprettet flere konti der? Hvis du har andet bevis eller en samtale mellem dig og casinoet, skal du også videresende det til nikolas.b@casino.guru. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej, nej Im er ikke komplet kyc, fordi det ikke var nødvendigt, ingen im oprettede ikke flere konti.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Viktors for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Viktors,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 1xBit Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvorfor lukkede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Send mig venligst dit konto-id.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 1xbit Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
