Spilleren fra Tyskland indsendte alle de krævede dokumenter for at bekræfte hans identitet, men casinoet lukkede hans konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spiller havde sin konto blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 86 €
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
20bet er arrogante svindlere. Dette websted betaler ikke penge til sine spillere.
Jeg har spillet i omkring en uge på siden.
Den første indbetaling blev foretaget fra kortet. Webstedet har ikke en tilbagetrækning fra kortet, så jeg prøvede at trække penge til min kryptotegnebog. Tilbagetrækningen er annulleret af webstedet. Årsag: for at trække mig tilbage til kryptokurrency var jeg nødt til at foretage et depositum fra kryptokurrency og også "satse" på det. Jeg forstår, at dette er reglerne på siden og fulgte dem. Så forsøgte jeg at trække penge ud. Og her begyndte rædslen. Først bad de mig om et komplet sæt dokumenter: mit pas, et foto af mit kort på begge sider, et kontoudtog. Jeg sendte alle dokumenterne, og siden accepterede dem. Tilbagetrækningsanmodningen blev afvist. Så bad de om et foto med et pas, jeg har straks sendt det.
Billedet blev accepteret, men tilbagetrækningen blev igen afvist. For tredje gang bad de om et nyt foto med et ark papir og teksten "Hej 20bet". Billedet blev uploadet. Men tilbagetrækningen blev igen afvist. Denne gang anmodede de om et nyt dokument, der bekræftede adressen. Jeg har sendt det, dokument blev accepteret. Men igen blev tilbagetrækningen afvist. De sagde, at dokumentet, der bekræfter adressen, blev udstedt for mere end 3 måneder siden, skønt dokumentet blev udstedt i maj. Efter diskussion med support har de indrømmet fejlen, accepteret dokumenterne og tilladt at foretage tilbagetrækningen. Så lukkede de bare min konto! Tilbagekaldelse af midler er ikke tilgængelig. Nu beder de mig om nogle flere fotos. Men jeg har ikke noget ønske om og styrke til at sende mine personlige oplysninger til svindlere. Jeg giver op. Jeg anbefaler ikke dette falske websted til nogen. Du kan ikke samle dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mateusz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du altid har leveret alle de krævede dokumenter? Ville du være så venlig og angive, om det omtvistede beløb på € 86 i øjeblikket opbevares af kasinoet?
Gav kasinoet nogen forklaring på, hvorfor din konto er blevet blokeret? Send venligst enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mateusz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
