HjemKlagesager20Bet Casino - Spiller støder på serverfejl efter stor gevinst.

20Bet Casino - Spiller støder på serverfejl efter stor gevinst.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.01.2024 | Sag lukket : 18.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Mens han spillede Trawler Fishin, havde spilleren fra Nordrhein-Westfalen stødt på en 'Server Error' efter at have vundet cirka €150. Kasinoets supportteam havde hævdet, at spilleren sluttede runden med et tab, et krav, der blev bestridt af spilleren. Vi havde anmodet om yderligere kommunikation og spilhistorik fra spilleren for at undersøge det nærmere. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning. Som følge heraf var vi tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede Trawler Fishin med rigtige penge og placerede væddemål for €2,50, da jeg vandt bonussen. Efter det 9. af 10 spins og en omtrentlig gevinst på €150, opstod der en "serverfejl". Spillerunden kan angiveligt ikke findes, eller rettere sagt, støtten hævder, at jeg endte runden med et tab. Dette er direkte bedrageri.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej HeadHunter747,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej HeadHunter747

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere