Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti, fordi hun og hendes mor begge brugte den samme konto til at spille. Dette skyldtes afspilning fra den samme enhed, derfor blev vi tvunget til at afvise denne sag.
Min VIP-manager tilbød mig en bonus på 35 euro med en omsætning på 1400 euro for at omdanne bonusbalancen til en reel balance.
Jeg havde allerede sendt dokumenterne, og alt i virkeligheden havde du allerede foretaget en første tilbagetrækning, så jeg troede, at for det andet var der ingen problemer, men jeg blev nægtet flere gange, jeg forstod ikke, hvorfor jeg skrev i chat, de fortæller mig, at de vil have en skærm skud af den sidste betaling okk men min bank tillader ikke skærmbilleder og så jeg tog billeder fra telefon til telefon Jeg vil have sendt et dusin indtil nogen blev accepteret ... men det er ikke alt det har allerede været en dag da de fortæller mig det Jeg med min browser har en dobbeltkonto, og jeg var nødt til at forklare denne ting .... ja faktisk nu og da, min mor, der åbnede 20 væddemål, spiller fra min telefon, det afhænger af, at hun har en telefon lidt ældre og nu og da vi spiller sammen, så de fortæller mig at sende alle min mors dokumenter, hvis ikke, accepterer de ikke mig tilbagetrækningen, ok vi sender alle dokumenter med min mor, og alligevel nægtes tilbagetrækningen 3 dage er allerede gået, og så vil de have dette velsignet skærmbillede også min mor, på trods af havi ng har allerede sendt alle papirer, kontoudtog, dokumenter kort sagt dokumenter, der er tilstrækkelige til at fastslå, at hun er en person i alle henseender med alle papirerne i orden, men intet de vil have det umulige skærmbillede, hvor du skal se transaktionen navn og efternavn nu og dato kortnummer alt sammen på en skærm .... men dette findes måske ikke for en bank måske ja, men i appen findomesti nej !!! Så min mor kom ind fra pc'en og tog billeder i den åbne bank med alt, hvad de bad om nu. Jeg siger, hvis jeg gav dig alt, hvad du ville have, hvad skifter der mellem et telefonskærmbillede eller et pc-billede? Hvor kan du tydeligt se alt det, du har anmodet om ??? Intet efter det prøver jeg igen at gøre en tilbagetrækning ah! Vi havde også sendt bankskærme fra appen så mange vi kunne med transaktionen, men ikke med alt, hvad de anmodede om, fordi den ikke findes i appen ... du kunne se kortnummeret og transaktionen i appen denne ... som en komplet oversigt der var det, jeg foretog tilbagetrækningen igen, men ingen tilbagetrækning Nægtet ok Jeg indså, at disse penge ikke ønsker at give dem til mig, og jeg var 3 dage til at dræbe mit liv og med anzia, fordi jeg frem for alt også sendte papir udskrevet fra pc-kontoudtog fotos af kort bagved, men de er aldrig nok, så jeg besluttede at lukke, fordi et casino, der ikke betaler gevinster, er mindre end 0 værd
Dårligt ophold væk
Kære Noemi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://20bet.com/information/terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:
„Hver registreret kunde kan kun have en konto. Kunder kan kun registrere en konto pr. Familie, adresse, e-mail-adresse, IP-adresse, kredit- / betalingskort, e-tegnebog eller elektronisk betalingsmetode . Personer, der ellers er tilknyttet en kunde, har ikke tilladelse til at registrere sig på hjemmesiden.
Kontohaveren bekræfter, at alle aktiviteter på kontoen udføres af sig selv . Hvis kontoen administreres af en tredjepart, tager kontoindehaveren eneansvaret for adgang til kontoen. "
Forstår jeg korrekt, at du og din mor begge brugte din konto til at spille? Eller har din mor sin egen konto?
Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Faktisk har vi ikke spillet med den samme konto, men med to forskellige konti, den ene er min mor med alle hendes dokumenter og hendes kort, og den anden er min med alle mine dokumenter og alle mine kort, vi delte kun den samme browser, som min mor brugte at lege med min mobil med hendes konto, fordi hendes mobil er en ældre version, og det var derfor behageligere at bruge min mobil, og jeg kan ikke se, hvad der er galt med det, fordi alle kun har sin egen konto med forskellige data, er intet det er det ..
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger. Jeg er ked af Noemi, men at spille fra den samme enhed er forbudt af de fleste kasinoer, da casinoet ikke kan afgøre, hvem der virkelig spiller. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
