Spilleren er ikke i stand til at hæve sine penge på grund af usædvanlige indsatser. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Godnat
Jeg er en 20bet kunde. Jeg lavede en indbetaling på 200 reais (40 U$), og da jeg gik for at hæve 260 reais, blev jeg informeret om, at jeg skulle satse op til 3 gange det indsatte beløb. Jeg blev ved med at satse og forsøgte at trække mig. De sagde, at mine indsatser var usædvanlige, og at de ikke har udbetalt indtil videre. De suspenderede endda min konto.
Siden med 20 væddemål har rekorden for klager i Brasilien med 303 klager på mindre end 1 år, som du kan se på det vedhæftede print
Jeg vil have en løsning på min sag.
Vær venlig at hjælpe mig
Hej mourantg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 20Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg lavede væddemål på kasinoet. Jeg indsatte 200 reais. Jeg vandt 59 og forsøgte at trække mig. De nægtede at hævde, at jeg var nødt til at spille mere. Jeg fortsatte med at spille og forsøgte at trække mig tilbage, da saldoen var på 260, 261 og til sidst på 264 reais. I det sidste udbetalingsforsøg hævdede de, at jeg havde foretaget "usædvanlige" væddemål, og at min konto var suspenderet. Jeg satsede normalt på roulette og risikerede at tabe alt, hvis bolden landede på NUL. I denne proces talte jeg med dem gennem hjemmesiden og e-mails flere gange. Jeg bad dig om hjælp guidet af en ven. Tak for den hjælp du kan give mig.
Hej mourantg,
Kan du venligst videresende e-mail-kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til nikolas.b@casino.guru?