Spilleren fra Spanien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har allerede brugt min konto ved flere lejligheder til at indbetale og hæve og uden problemer (bankoverførselsmetoden) gjorde de alt hurtigt og uden problemer. Men denne gang er der ingen mulighed for at komme ud af pisten og tale med den tekniske service og intet at vente på, men hvis jeg venter og de ikke siger noget. Dokumentationen er allerede verificeret for alt. De annullerede mig, når jeg bad om det igen, fordi de fortalte mig, at det kunne være en fejl, og siden da intet andet end afventende
Tak, hvis jeg modtager det, før jeg giver dig besked
Kære rocionana,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
God undskyldning, jeg modtog for nylig, tak for din hjælp
Fantastiske nyheder, rocionana. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
