HjemKlagesager20Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

20Bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 $

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.09.2022 | Sag lukket : 26.09.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Costa Rica har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Godmorgen, jeg har forsøgt at foretage udbetalinger i mange gange, hvoraf det ikke har været muligt. Først fortæller de mig, at tilbagetrækningen er godkendt, og jeg går til casinosiden, og den bliver afvist. Jeg har forsøgt med 3 kort, med dem alle siger de det samme, at udbetalingen er godkendt og så bliver den afvist. De har fortalt mig, at det er et bankproblem, og jeg har ringet til bankerne, og de siger, at de ikke har blokeret noget, de har endda sendt mig en e-mail. Jeg kommunikerer med dem i online chatten, og de løser ikke noget for mig, de fortæller mig, at de vil tale med den tilsvarende afdeling, og at de kontakter mig, og det gør de aldrig, jeg siger, at jeg har været hos det samme ting i dagevis. Og det mærkeligste er, at jeg engang blev godkendt til en hævning på 2.900 kr., men nu viser det sig, at ingen er godkendt, selvom de fortæller mig på mail, at hævningen er godkendt. Jeg vedhæfter e-mailen samt skærmbilledet af Costa Ricas nationalbank

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Esteban2013

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg gennemgår det generelle svar, de sender mig, det er ikke et spørgsmål om, hvor lang tid de tager at foretage transaktionen, jeg taler om, at de godkender hævningen og så afviser den, pengene vender tilbage til min konto. Tilbagetrækningen er godkendt og så afviser de det, jeg håber du kan læse hvad jeg lægger og analysere det

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\ Oversættelse

Som du kan se, er pengene stadig på min konto, jeg taler ikke om den tid det tager at foretage udbetalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Esteban2013. Jeg beklager misforståelsen. Den første besked blev automatisk genereret baseret på de svar, du gav, mens du indsendte denne klage.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Esteban2013

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere