Spilleren fra Spanien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God eftermiddag, jeg skriver dette problem her, fordi jeg har haft et lykketræf i kasinoet, og jeg har vundet et meget stort beløb i kasinoet, og sådan et beløb slipper ud af mine hænder, havde jeg det problem, at da jeg prøvede at træk det tilbage, jeg tabte det. De afviste det på grund af dokumentationen, nu hvor jeg har alt dokumentationen i orden, anmodede jeg for 3 dage siden om hævninger på €4.000, hvilket er maksimum ad gangen, og de er endnu ikke blevet accepteret. Jeg beder om hjælp, fordi jeg har set, at mange mennesker har problemer med dette casino omkring udbetalingerne, og sandheden er, at det er for stort et beløb til at lade det passere, da de penge ville ordne mit liv, jeg har ikke brugt nogen form for bonus eller noget, og det er optjent lovligt, jeg ved, at det normale er at vente maks. 2 uger på, at det bliver verificeret, men jeg vil gerne registrere dette problem og se, om du kan hjælpe mig, så jeg ikke har flere problemer , mange tak!
Jeg forstår, at du skal vente 2 uger for at kunne fremsætte et krav, men i dette tilfælde, da det er et sådant beløb, hvis jeg skal vente minimum 2 uger for hver hævning på €4.000, som er maksimum at det giver mig mulighed for at trække mig med det samme, så ville det tage længere tid. Det tager et år at hæve hele beløbet, jeg tror, det er en strategi for mig at spille igen og bruge pengene, men jeg kommer ikke til at spille noget, før det lykkes mig at hæve en stor del, jeg håber de kan validere min hævninger så hurtigt som muligt, så det ikke tager et år at foretage hævningerne
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
