Spilleren fra Spanien kunne ikke få adgang til deres konto hos 20BET Casino og havde haft problemer med at logge ind siden den morgen. Klageteamet kontaktede for yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men modtog ikke et svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at fortsætte en undersøgelse.
Hej,
Er der nogen, der ved, hvorfor det er umuligt at få adgang til 20BET Casino?
Jeg har forsøgt at logge ind siden i morges, og det virker bare ikke.
Kære oscarvemo,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Er du ikke i stand til at få adgang til hjemmesiden eller din casinokonto? Kan du se nogen fejlmeddelelser? Hvis du gør det, så send venligst et skærmbillede her i denne tråd.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
