20Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Selvom det er et lille beløb i forhold til andre gevinster. Det er en stor hjælp for os økonomisk og et godt bevis på, at 20bet casinoet ikke er et fupnummer.

Deres politik er, at du først bliver kontoverificeret, før de godkender tilbagetrækningen. Deres bekræftelsesproces er ekstremt forfærdelig, og jeg følte, at deres benægtelsesgrunde er meget frustrerende. Jeg indsatte penge ved hjælp af min e-wallet Gcash, og processen er lynhurtig, men udbetaling ved brug af den samme konto er ikke mulig på grund af, at mit Passport og EWallet (Gcash) kontos efternavn er forskellige. Min e-wallet er stadig mit pigenavn, og det ville tage mere end 2 uger at få den opdateret med mit gifte efternavn. De nægtede det på grund af sådanne, selvom jeg også vedlagde min vielsesattest. Jeg håber, at de har nogle overvejelser om det, især hvis processen virkelig er meget kedelig. Ingen online EWallet kan ændre detaljer så kort som 1 til 3 dage, da de alle også bekræfter dokumenterne.

Jeg har også indsendt min anden EWallet, som er Grab Pay med mit korrekte navn og mine detaljer, men de vil ikke acceptere det, da vi skal bruge den EWallet, jeg bruger til at indsætte på min 20bet-konto.

Også kontoudtoget for at bevise min nuværende faktureringsadresse skal være i jpg og taget af et faktisk kamera. Det meste af faktureringen i disse dage er allerede papirløs, så jeg håber, de kan acceptere skærmbilleder eller en faktisk fil med kontoudtog.

Jeg mener, at der ikke er andre grunde til ikke at acceptere alle de dokumenter, jeg har indsendt, da det alle er juridiske dokumenter. Jeg følte, at jeg ansøger om et udenlandsk visum, da de er ekstremt strenge med hensyn til verifikation. Forresten, alle mine online konti blev verificeret ved hjælp af mit pigenavn, så hvorfor er dette online casinos bekræftelsesproces latterlig!

Jeg tænker allerede, at dette casino er et fupnummer, da jeg har læst lignende scenarier som mit online. Jeg håber nogen kan hjælpe mig her.

Kære jennamoroso,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din e-wallet og hjemmeadresse synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket verifikation? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak klager team. Undersøgelsen er blevet afsluttet, og jeg var nu i stand til at hæve mine penge. Tak skal du have!

Fantastiske nyheder, jennamoroso. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.