20Bet Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.

Jeg opbyggede gevinster til $3000. Dette var ved at satse rigtige penge på sportsvæddemål og kasino.

Jeg indsatte oprindeligt $120 ved hjælp af mit BNZ-debetkort. Dette virkede ikke noget problem.

Jeg har anmodet om hævning af mine gevinster og modtaget en besked om, at min bank havde afvist transaktionen, og at pengene ikke blev hævet og krediteret tilbage til min kontosaldo.

efter at have brugt de fleste sportsvæddemål og onlinekasinoer, har jeg aldrig hørt om banker, der nægter indgående penge,

Jeg sagde dette og fik derefter besked på at vælge bankoverførsel.

her anmoder de om et IBAN.

New Zealand banker bruger ikke IBAN. Jeg fik besked på bare at bruge en clearingkode, og dette ville blive accepteret. Jeg indsendte detaljer ved hjælp af godkendelseskoder og bic-koder, og intet virkede. Jeg blev hele tiden bedt om at tjekke detaljerne og prøve igen. Nu får jeg beskeder om at indtaste det korrekte IBAN.

Jeg har ikke en.

kan du hjælpe mig med at få mine penge.

mor fandt hele situationen meget stressende. Dette er et betydeligt beløb, og det ville være meget nyttigt at have.

nu tænker jeg, at jeg bliver snydt, og det er en forfærdelig følelse.

Tak skal du have.

Ben

Kære Kyben,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er der en alternativ udbetalingsmetode, som du kan bruge i stedet for?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej.

Tak for dit svar.

Jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger.

Jeg har foretaget en række vellykkede indbetalinger med mit BNZ-debetkort.

mange andre online casinoer/sportsvæddemål refunderer simpelthen din udbetaling tilbage til det samme kort. Alligevel hævder dette firma (20bet) at banken afviser transaktionen, selvom den samme bank godkendte indbetalingen??

efter at have prøvet flere gange at bruge betalingskortet, har jeg talt med 20Bet helpdesk.

her sagde de, at jeg skulle prøve en bankoverførsel. Dette er naturligvis den samme konto, der er forbundet med betalingskortet.

De har bedt om IBAN, som selvfølgelig ikke bruger NZ. De fortæller mig så, at en simpel clearingkode er alt, hvad der er nødvendigt. Jeg har indtastet bankoplysninger flere gange, og udbetalingen annulleres altid på grund af "forkerte detaljer"

Jeg har prøvet begge metoder forbundet med min BNZ bankkonto i næsten 2 uger nu. Altid samme fejl. Altid anderledes undskyldninger.

Jeg kontakter deres hjælpeafdeling, og de fortæller mig bare de samme to ting,

1. banken har afvist hævning.
2. tjek venligst dine bankkontooplysninger.

Jeg har sendt mange skærmbilleder af det, jeg indtaster. De virker bare ikke interesserede i at hjælpe.

helt sikkert har de muligheden for bare at sende penge selv, uden at jeg gør det.

Jeg har også læst mange hundrede anmeldelser på nettet, alle med meget lignende historier og en underliggende tro på, at dette firma er et fupnummer.

for at præcisere, jeg har simpelthen min BNZ-konto.

betalingskort og bankoverførsel.

Jeg har ikke andre metoder. Jeg har ikke skrill eller andre e-punge, og jeg bruger ingen krypto.

bare min bankkonto.

igen, hvorfra de gladeligt tog mine penge, da jeg deponerede.

tak

Ben

hver dag er det samme svar.

alligevel har jeg fået mange e-mails frem og tilbage om, hvordan man indtaster detaljer.

Mange tak for dit svar, Kyben. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Hej.

Jeg er glad for at kunne rapportere, at jeg har fået mine gevinster.

tak

Kære Kyben,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru