Spilleren fra Indien har problemer med at hæve penge, fordi den betalingsmetode, han brugte til at indbetale, ikke er tilgængelig for udbetalinger. Det ser ud til, at spillerens konto stadig blev verificeret, så udbetalinger var ikke tilgængelige. Men mens vi ventede på et svar fra kasinoet, tømte spilleren alle midlerne på deres konto, så klagen blev afvist.
Min 20bet-e-mail: g***98@gmail.com
Jeg har indbetalt i 20bet ved hjælp af astropay-metoden og vundet nogle, og når jeg prøver at hæve, er der ingen astropay-mulighed, så forsøgte jeg at hæve med en anden metode, men det gav mig en fejl, der viste, at du kun kan bruge samme metode, som bruges til indbetaling, hvordan kan jeg bruge samme metode til tilbagetrækning, som I fjernede astropay-muligheden i udbetalingssektionen, så prøvede jeg at hæve gennem upi og kryptovaluta, det tog en udbetalingsanmodning, men jeg fik ingen penge, det er mere end 1 dag, jeg er meget skuffet.
Kære Tirlapuram,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
de bad mig sende et skærmbillede af en betalingsmetode, jeg har indsendt næsten 10 skærmbilleder af min astropay-konto, men stadig spørger de om samme dokument igen, de siger, at der ikke er noget kontonummer synligt på astropay,
De er dumme, der vil ikke være kontonummer i astropay, der vil være et USER ID for astropay, jeg har givet dem, hvad jeg tænker på er, at de er svindel, største svindel

Tjek skærmbilledet, som jeg gav, selv efter at have givet, hvad de bad om, de afviser
Mange tak Tirlapuram for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Tirlapuram,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 20Bet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 20Bet Casino,
Kan du give et indblik i de problemer, som spilleren oplever?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej,
Sikkerhedsafdelingen har afsluttet undersøgelsen og verificeret spillerens konto. Spilleren kan anmode om en tilbagetrækning nu, tak for jeres tålmodighed.
Med venlig hilsen,
20 væddemål
Ved at tro, du har snydt mig, har jeg allerede spillet og mistet alle midlerne på kontoen, nu efter at have mistet jer, siger folk, at jeg kan hæve fuldstændig latterligt, hvis jeg havde en aktiv saldo, ville du ikke have reageret på denne måde
Jeg takker casinoguruen for at forsøge at hjælpe mig, men disse 20bet-svindlere giver tilladelse til at trække sig efter at have mistet penge.
Tak for dit svar 20Bet Casino.
Kære Tirlapuram,
Selvom jeg kan sætte pris på din frustration over situationen, er jeg bange for, at hvis du har opbrugt din saldo, mens vi ventede på et svar fra kasinoet, er der ikke noget yderligere, vi kan opnå.
Det ser ud til, at du ikke var i stand til at foretage en udbetaling, da kasinoet stadig tjekkede dine dokumenter.
Vær venlig at forstå, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og essentiel proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det er helt normalt, at dokumentbekræftelsen tager noget tid at gennemføre.
Da der ikke længere er noget for os at undersøge, vil denne klage blive afvist. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
