20Bet Casino - Spilleren kæmper for at verificere.

(Jeg er ked af det, men bare copy paste, hvad jeg skrev før. Jeg bor heller ikke i Østrig, vi er lige kommet og besøgte vores venner med min kone, så det er derfor, jeg skriver her. Jeg har også meget mere papir, hvad jeg har uploadet)

Kære, godmorgen!

Jeg vil allerede sige undskyld for mit engelsk. Du ved, at vi lærer hver dag og forbedres, så i dag prøver jeg at bruge mit bedste! Undskyld for det.

I er mit sidste håb gutter! Jeg kæmper allerede med 20 bet 1,5 måned. Men lad os starte fra begyndelsen.

Jeg tror i juli, da jeg første gang indsatte på siden og spillede lidt, men jeg vil prøve, om de kan snyde mig eller ej, så jeg trækker mig tilbage. I dag accepterer de ikke mastercard for at hæve, så jeg brugte Sticpay (aldrig hørt om dette før). Det fungerede meget godt, tog 3 minutter, og jeg får mine penge, og jeg gjorde min verifikation og alt muligt. Så jeg tænkte, at hvis de ikke snyder mig, er det et godt websted, så jeg indbetalte igen og igen. Så så jeg, at de havde mulighed for at udbetale for mastercard, så jeg går bare og vil have mine penge, og jeg startede en hævning. Jeg bliver afvist, bekræft venligst dig selv, så jeg begynder at uploade mine dokumenter igen, jeg mener dem alle, de bad om mit bankkort for- og bagsiden af mit id mit adressekort osv. osv., og det er fint, indtil vi kommer til bevis for adresse og min navn. Ja, jeg lavede en fejl, jeg ved, at min autofiller udfyldte den, og mit navn er Norbert, men filler er skrevet Norbi. Jeg skrev til supporten, ja, vi har givet en besked til tilbagetrækningsafdelingen, og du har ikke problemer med det, og så kommer der bevis for adresse. Alle forsyningsregningerne kommer for mit kones navn, så jeg har virkelig ingenting. Jeg har uploadet et dokument fra min regering er afvist Bankerklæring er afvist også jeg indsatte kun for dette, for de kan se de banknavn mit banknavn mit navn adresse og alt. Men det er også afvist. Telefonregning afvist. Så jeg har ikke flere muligheder, hvad kan jeg uploade, men jeg bliver afvist med alt. Jeg håber virkelig fyre i kan hjælpe mig.

Hvis du har brug for nogle billeder, så lad mig vide, hvor jeg kan sende det, og jeg vil gøre det!

Tak fordi du læste det!

Hav en god dag

Norbi

Hej luppoqwe,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 20Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Har de nogensinde angivet årsagen til at afvise dokumenterne?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?

det er meget svært at sige, men det tror fra juni-juli. Du ved, at jeg har registreret, at jeg foretog min verifikation, og jeg bliver trukket tilbage ved første gang, så jeg synes, det er fint, og så kommer dette.

Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?

Mit id-kort og adressekort er kun godkendt. Bevis på adresse afvises hver gang.

Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Jeg spørger, hvorfor de afviser mine dokumenter, hvad kan jeg uploade tror jeg. Det meste af tiden, når jeg talte med en support, handler kun om dette. Jeg tror, vi kun spikerer med en bot i supportkanalerne.

Har de nogensinde angivet årsagen til at afvise dokumenterne?

Ja, men jeg føler, jeg taler med en bot. Kun den samme massage kommer tilbage. "Upload venligst følgende dokument:...."

Tak skal du have!

Hav en god dag

Norbi

Tak luppoqwe for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej luppoqwe,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil kontakte casinoet for at hjælpe dig med din klage.

Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra 20Bet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af klagen. Kan du give nogle oplysninger om spillerens afviste dokumenter?

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Vi har gennemgået de uploadede dokumenter, og vi kan bekræfte, at spillerens konto er bekræftet.

Men vi er ikke i stand til at hæve penge til Revolut bank, vi beder venligst den pågældende spiller om at indstille hævningen til en anden bank.

Vi beklager ulejligheden.

Hej,

lige et øjeblik kommer jeg hjem, og jeg kan vise dig alle de afviste dokumenter.

Undskyld,

Interessant Hvad der indtil nu er afvist i dag er at blive accepteret! Tak skal du have! Jeg kan også trække mig tilbage til ewallet, så det er ikke en big deal!! Interessant virkelig! 😀 i dag kl. 12:43-12:46 bliver alle mine afviste dokumenter accepteret.

Casino guru jeg ved ikke hvordan kan jeg sige tak for dit arbejde!!! Virkelig!!! Fra min dybeste vil jeg sige TAK!!!!

Kære luppoqwe,

Tak for dine søde ord. Kan du bekræfte, når du har modtaget betalingen?

Med venlig hilsen,

Tomas

Ofc!! Det er det, jeg også vil skrive, hvis du ikke lukker indlægget, før jeg får det?

Selvfølgelig, vi venter på din opdatering.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak endnu en gang for dit arbejde!!!

Jeg ved virkelig ikke, hvordan engelsk kan sige det, men min største TAK, hvad jeg kan give.

I dag får jeg pengene.

Hav en god dag!!!!

Kære luppoqwe,

Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas