Spilleren fra Ungarn klager over, at han ikke har modtaget en bonus, han havde forventet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spilleren modtog kun en del af den bonus, han forventede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7 €
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
20Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I går modtog jeg en e-mail fra casinoet om, at jeg har en indbetalingsbonus på 50% + 50 gratis spins til ulv guld. Jeg har altid modtaget de 50 fs i 2 rater. 25 umiddelbart efter indbetaling og de øvrige 25 efter 24 timer. Desværre har jeg aldrig modtaget de resterende 25 automatisk, kun hvis jeg skrev det til supporten. I dag ønsker de dog ikke at give mig de resterende 25, fordi deres system angiveligt ikke tillader det. Nu betalte jeg 50 fs for 50%, ikke 25 fs. Jeg beder om, at de sender bonuskoden, og jeg kan bruge den, men hvis jeg kun får 25 fra gratis spins, så er det svindel. Eller tager jeg fejl? Jeg er meget skuffet over dette casino nu. Det er 25 fs, så det er ikke en big deal, men det er ikke det, jeg har betalt for... .Jeg føler mig snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære agent8905,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 20Bet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst forklare, om casinoet lovede nogen form for kompensation for de resterende gratis spins, du ikke har modtaget som en del af bonussen?
Hvornår indløste du bonussen, og præcis hvornår kontaktede du casinosupport?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
