Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
JEG HAR FORSØGT I EN DAG AT HÆVNE DET BELØB, JEG VANT JEG HAR SENDT ALLE DOKUMENTER TIL IDENTIFIKATION, OG DE BLIVER AFVISER MIG
GOD AFTEN PROBLEMET ER AT MENS JEG SENDER ALLE PAPIRER SOM SVARER TIL IDENTIFIKATION, AFVISER DE DEM OG ANNULLERER DOWNLOADEN
Tak for dit svar, akisdougas. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være problemet med dine dokumenter? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
GOD AFTEN JA JEG HAR SENDT MIT BANKKORT ID OG PAPIR FRA BANKEN TIL MIN ADRESSE DE AFVISER MIT ADRESSEBEVIS. ALT ER I KORREKT FORM AFSENDT
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
