Spilleren fra Italien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 32.000 €
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
20Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
7d 17t 51m 47s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg ønskede at argumentere for, at dette casino bruger ret komplekse udbetalingsregler, efter at have anmodet om verifikation af personlige data behandler de stadig ikke mine udbetalinger. Den første tilbagetrækning blev anmodet om den 20/03, casinoet svarede, at de havde brug for verifikation af mine personlige data. Efter at have verificeret mine data sendte jeg alle
bekræftelsesbevis, at kasinoet ikke behandler mine udbetalinger og lader dem afvente. at kontakte
Support siger, at tilbagetrækningen er i kø, men efter 24 timer fra den første anmodning behandler de ikke noget. Kundeservice kontaktede dem, de siger, at de bekræfter min konto, men i virkeligheden er den allerede verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Gianluca0
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Efter at have udført kyc-kontrollerne insisterer kasinoet på, at jeg har placeret en indsats, der er højere end VIP-bonussen 6, men jeg havde faktisk placeret væddemål på €5, og de sidste €5 låste bonussen op, og som på skærmen har jeg opfyldt kravene i
Episode, men de kontaktede mig og sagde, at jeg ikke havde respekteret dem.
selvfølgelig, da det er en stor gevinst, udfordrer de naturligvis den, jeg købte ingen bonus, også fordi jeg ikke havde pengene til at købe den, men jeg vandt den med €5 bet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
efter alle disse episoder tror jeg, at jeg har overskredet bonuskravene, som siden også siger, og jeg har låst pengene op og gjort dem udbetalelige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kasinoet producerede en fil til mig med alle spillene i en Excel-fil, hvor indsatserne relateret til VIP 6 er fremhævet. Jeg har spillet på flere casinoer, jeg vil gerne forstå hvorfor casinoet, som der står, efter at have overskredet den tilladte indsats, ikke automatisk annullerede bonussen? Hvilken grund havde jeg til at satse €15 ad gangen efter at have vundet over €700 med et €5 bet?
Jeg ved godt, hvordan det fungerer, og før jeg spillede med €15, tjekkede jeg, om jeg havde nået omsætningskravene for bonussen, og se på, at de var nået som på skærmen, jeg vedhæftede ovenfor. Jeg forstår, at gevinsterne er overdrevet baseret på de indbetalinger, jeg har foretaget for i alt omkring €1500 på dette tidspunkt, hvis de ikke ønsker at betale mig gevinsten, som minimum refunderer mit indskud.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 7d 17t 51m 47s
