Spilleren fra Chile fik annulleret sin tilbagetrækning, og hans saldo var tabt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spillerens kasinosaldo forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $300.000 CLP
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
20Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem, jeg foretog en hævning af mine penge, som senere vises som AFVISET, og jeg kan ikke se pengene på casinosiden, jeg kontakter en assistent, og de fortæller mig, at udbetalingstransaktionen blev annulleret af MIG! og at pengene ikke kan findes, fordi det var INDSATS! Det var simpelthen assistentens svar, jeg fortalte dem, at jeg aldrig annullerede tilbagetrækningen, meget mindre satsede det, jeg gik til væddemålshistorikken, og det ser endda ud til, at de faktisk blev foretaget væddemål, men for meget høje værdier, en på $100.000 clp og den anden på $200.000 clp. Jeg beder dig om et svar, for denne situation er allerede ved at bryde sammen for mig. Jeg annullerer transaktionen og satser pengene. Jeg har ikke foretaget nogen af disse handlinger, og jeg beder om, at min sag bliver gennemgået så hurtigt som muligt.
Assistenten, der hjalp mig, fortalte mig, at jeg deaktiverede min konto, hvis der skulle ske en form for hacking... hvis sådan noget skete, som jeg finder umuligt, efterlader det meget at snakke om siden, for disse ting burde ikke ske!
Jeg håber, de løser min sag, og i det mindste undskylder med mine penge, da de praktisk talt behandlede mig som en løgner.
Jeg har satset meget mere end det, jeg hæver, og stadig er de ikke i stand til at fortælle mig, hvad der skete med mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ignacio_kun1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst afklare, om den aktive saldo blev spillet af tredjeparten? Hvor meget var den aktive saldo, da du loggede ud fra din konto? Kan du bekræfte, at du ikke har delt dine loginoplysninger med nogen tredjepart?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas, nu taler jeg med en kasinoassistent, der bad mig om tusinde detaljer, jeg har ikke givet mine kontooplysninger til nogen, jeg foretog hævningen af mine $300.000 penge og kontosaldoen var $100, efter at have spurgt med en online chat assistent for at finde ud af, hvornår jeg vil have pengene på min bankkonto, jeg indser, at transaktionen blev annulleret, hvortil de fortæller mig, at jeg annullerer den, og at pengene var satset, jeg fortalte dem, at det er umuligt for transaktionen, gør ikke annullere det, meget mindre satse pengene.
Jeg begyndte at fortvivle, så snart de gav mig det svar, de fortalte mig, at de ville deaktivere kontoen for sikkerheden, og at de ville kontakte mig via mail, hvortil de kontaktede mig og bad mig om forskellige oplysninger for at kende min identitet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt de 2 store væddemål, der blev satset på sport? Blev væddemålene registreret i din spilhistorik? Var du i stand til at bekræfte, at indsatserne blev foretaget i spilhistorikken på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomás, de blev udført i live casinoet, jeg anede ikke, før en kasinochef fortalte mig, og hvis det var i transaktionshistorikken, som jeg fortalte ham, at det var umuligt, at det ikke havde været mig, det var da de suspenderede mig kontoen, og nu beder de mig om data via mail, jeg vil bare have mine penge tilbage, ifølge dem blev den hævning, jeg foretog, annulleret, og den blev spillet, samme dag jeg foretog hævningen, fortalte jeg dem straks, at nej en anden har min konto, og at Det er umuligt, fordi jeg aldrig ville have annulleret tilbagetrækningen, meget mindre at satse alle de penge, der er tjent i to store beløb, er absurd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fører kasinoet en godkendelsesjournal (logfiler, der viser, fra hvilke IP-adresser spillere får adgang til deres konti)
Var der nogen uregelmæssigheder på det tidspunkt, hvor de 2 væddemål på roulette blev foretaget? Kan du sende mig enhver kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
