HjemKlagesager20Bet Casino - Spillerens konto blev lukket.

20Bet Casino - Spillerens konto blev lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 590 €

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 16.07.2024 | Sag lukket : 17.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien kæmpede for at hæve penge, efter at kasinoet lukkede hans konto. På trods af indsendelse af adskillige dokumenter blev intet løst. Spilleren havde brugt sin partners kort til den første indbetaling og indsatte senere €290 med sit eget kort. Kasinoet lukkede hans konto med henvisning til et brud på vilkår og betingelser vedrørende tredjepartsbetalinger. Vi afviste klagen på grund af overtrædelsen af disse regler, som sagde, at ind- og udbetalinger skal foretages med konti i spillerens eget navn.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godaften...jeg har et stort problem...de lukkede min konto på 20 bet..Jeg har forsøgt at hæve mine penge uden held..de kommer altid med undskyldninger..jeg har sendt 200 dokumenter, men intet er blevet løst..og så for et par dage siden lavede jeg en indbetaling ved en fejl med mit kort i mit navn på 300 euro, og de fortalte mig, at for tilbagebetalingen vil de have et tredjepartskort, og jeg forstår det ikke.. Jeg vil bare have mindst mine 300 euro indsat af mig med mit kort på væddemålskontoen..Jeg har brug for det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære simonecaponi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du havde på din casinokonto?
  • Foretog du indbetalingen før eller efter din konto blev lukket?
  • Hvornår blev din konto lukket og hvorfor?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg vil forklare det bedre... Jeg tilmeldte mig i mit navn, og jeg brugte min partners kort som en indbetaling... efter at have vundet 294 euro prøvede jeg på alle måder at hæve gevinsterne, men jeg fik ikke lov.. spurgte mig for forskellige efterspurgte dokumenter...Jeg forsøgte ved mere end et par lejligheder...for et par dage siden lavede jeg også en indbetaling med mit Mooney-kort på 290 euro. Efter et par minutter lukkede de min konto og derfor uden at betale mig gevinsten og uden at give mig mine 290 euro indsat af mig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, simonecaponi. Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:

20bet accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto eller bruge VISA/MasterCard bankkort, betalingssystemer Skrill/NETELLER eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen; 20bet er heller ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.


Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du. Selvom den seneste indbetaling blev foretaget af din betalingsmetode, har du stadig overtrådt en af de vigtigste AML-regler for online gambling, og vi er ikke i stand til at hjælpe yderligere.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Men som pengene tager du dem og ikke er opmærksomme på ejeren....udover at jeg var registreret med mit navn og efternavn...pengene altså de 290 euro, som jeg indsatte der, er mine og jeg har ret til at få dem tilbage. ....i er tyve, hvis jeg ikke får min sum penge tilbage, går jeg hen og melder til finanspolitiet

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, og jeg håber virkelig, at du vil modtage tilbagebetalingen af dit indskud, men da du alvorligt har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser, er vi ikke i stand til at hjælpe.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere