HjemKlagesager20Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket med uafklarede udbetalinger.

20Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket med uafklarede udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.10.2024 | Sag lukket : 31.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien fik med succes i alt €2.976 efter at have tabt €1.300 på 20bet, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve sine gevinster. Efter kun én overførsel blev krediteret, blev hans konto lukket på grund af mistanke om ludomani. Spilleren bad om hjælp til at inddrive resten af ​​sine gevinster. Klageholdet forlængede forespørgselsperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg hedder Ciro. I et par dage har jeg spillet på 20bet. I går, mens jeg spillede, tabte jeg i alt €1.300. Men med et lykketræf lykkedes det mig at genvinde den og nåede et beløb på €2.976.

Jeg forsøgte at hæve pengene, men kun én ud af seks bankoverførsler blev krediteret mig. Da jeg bad om forklaringer, lukkede de min konto og anklagede mig for at have en ludomani. For mit eget bedste lukkede de kontoen, og de andre fem hævninger blev tilbageført. Nu viser min konto stadig €2.500, men de siger, at udbetalingerne er blevet behandlet. Jeg kan ikke få adgang til kontoen, og de hævder, at pengene skal krediteres mig inden for 1 til 5 hverdage. Skal jeg tro dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære cirobencivenga1989,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej cirobencivenga1989

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere