20Bet Casino - Spillerens konto er blevet spærret og gevinster konfiskeres.

Hej, for 2 dage siden forsøgte jeg at hæve 57€ fra min konto, og næste dag fik jeg en massage, som blev annulleret. Jeg så, at jeg er nødt til at tage et billede af mit id-kort, så det gjorde jeg, og i dag kan jeg ikke gå på min konto, og der står, at jeg er blevet blokeret, og jeg kan ikke gøre noget nu. Jeg talte med deres agent, og de sagde, at jeg ikke kan få min konto beck for evigt, men de kan ikke bare tage mine penge og stjæle dem fra mig, de er mine 57€ ikke deres, og jeg arbejder i mit job hver dag, så jeg blev stjålet . Hvad kan jeg gøre, og hvordan får jeg mine penge og konto tilbage?

Vær hilset

Kære tilenkosir10,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 20Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvad var kasinoets begrundelse for at blokere din konto og tilbageholde penge?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja hej tak for dit svar.

Jeg var spiller i 20bet i 3 dage, og på tredjedagen den 11. december blev jeg blokeret af uventet grund.

Min konto blev deaktiveret, efter at jeg lagde mit id-kort på kontoen, og derefter sagde de, at de blokerede mig, fordi jeg indtastede mit kodeord forkert. De sagde også, at min konto er blokeret og deaktiveret for altid, men jeg har mine egne penge der, de kan ikke bare tage mine penge. På min konto spillede jeg kun væddemål, bare fodbold, intet kasino eller noget lignende. Nej, jeg brugte ikke nogen af bonusserne, jeg tjente pengene fra mine egne penge.

Jeg håber at få mine penge tilbage.

Tak

Tak for dit svar, tilenkosir10. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på den slags spørgsmål, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Ja tak

Jeg beklager det forsinkede svar.

Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.