20Bet Casino - Spillerens konto lukkes efter at have vundet.

Jeg lavede en anden indbetaling på 100 dollar med 50% bonus inkluderet. Jeg spillede spilleautomater. Så vinder jeg 1227, jeg tjekkede også hvilke spil der er forbudt at spille for at kvalificere mig.

Efter at bonussen var fuldført, udførte jeg KYC-processen. De bad mig om yderligere oplysninger om mit job og min indkomst. De ville se mit kontoudtog med indgående løn. Så jeg sendte dem 3 forskellige måneders kontoudtog, de godkendte ikke dette de ville se lønsedler eller jobaftale med den fastsatte time- eller månedsbetalingssats.....

Jeg forklarer, at jeg er studerende. Jeg har ikke andre indtægter end nogle lommepenge, jeg får af min far for at hjælpe med familievirksomheden.

Jeg blev aldrig spurgt om nogen erhverv, da jeg registrerede og indsatte penge her på kasinoet. Så jeg vidste ikke, at jeg skulle have et job at spille her.

Efter at have forklaret denne situation modtog jeg e-mailen en dag senere. Din konto er lukket, grunden til, at de fandt mistænkelige svindelhandlinger på min konto. Jeg aner ikke hvad det betyder??

Nu kan jeg hæve mine indskudte penge på 200 dollar, og resten er væk, de fortalte mig, at beslutningen var truffet, og jeg skulle acceptere den....

Kære Muchacho98,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 20Bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev dine andre dokumenter sendt til verifikation godkendt?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet, herunder beskyldninger mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Åh undskyld jeg sendte e-mail med skærmbillederne, jeg vil gøre her igen tak.

Jeg uploadede mine dokumenter på 20bet-profilen, og det ser ud til at være accepteret, så begynder de at sende mig de ekstra KYC-detaljer, se vedhæftet fil. Jeg sendte skærmbillederne til din e-mail tomas@ tak

Tak for din mail.

Forstå venligst, at hvis du ikke er i stand til at bevise din kilde til penge, er kasinoet bundet af lovgivningen mod hvidvaskning af penge og kan ikke betale dig dine gevinster.

Jeg beklager oplevelsen, og jeg vil anbefale dig at finde beskæftigelse og udskyde dine spilaktiviteter, indtil du finder en.

Jeg beklager det skuffende resultat af din klage, men vi kan ikke tvinge casinoet til at udbetale gevinsterne til dig. Fortæl mig venligst, hvis der er nogle omstændigheder, jeg ikke har overvejet, ellers vil din klage blive lukket.

Hej, tak for at tjekke Tomas. Jeg var faktisk ikke klar over dette, at jeg skulle bevise, hvor mine penge kom fra, da jeg foretog indbetalingen. Jeg vil henvise fra gambling, indtil jeg starter med mit nye job om 3 måneder. Hav en god dag Tomas

Kære Muchacho98,

Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.