Spilleren fra Portugal indsatte penge fra sin kones Skrill-konto og vandt €4000. Kasinoet afviste dog hævningen og sagde, at han ikke kunne bruge en andens konto til transaktioner og blokerede efterfølgende hans konto. Da spilleren brugte en betalingsmetode, der ikke stod i hans navn, var vi nødt til at afvise klagen.
hej godmorgen i 2022, jeg havde et problem med dette kasino, der var en slags tyv, sagen startede, jeg lavede et skrill-indskud og satsede og tabte noget og vandt noget, men ved uheld kommenterer jeg ikke tab mere, end jeg vandt, men en dag lavede jeg en indbetaling med en skrill-konto fra min kone flere gange, og jeg tabte, det var værd at foretage en indbetaling på et tidspunkt, hvor jeg var heldig, og jeg vandt 4000 euro, og jeg gik straks for at foretage udbetalinger, men de kom for at sige, at jeg ikke kunne ikke lave ind- og udbetalinger med en andens konto, det er ok, det betyder, at når jeg indsatte med en konto. Konens skrill tabte meget, siger de ikke noget på udbetalingstidspunktet, siger de, at jeg ikke kunne, og de blokerede min konto, og de stod tilbage med hele balancen, hjælp mig, jeg ved, det er svært i dette tilfælde, men jeg synes, det er meget uretfærdigt tyve 20bet
Kære trik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt:
3. Indskud og udbetalinger
8.20Bet accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort VISA/MasterCard, betalingssystemer Skrill/NETELLER eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og 20Bet er heller ikke ansvarlig for tabet af midler indsat fra tredjepartskonti.
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
ja jeg forstår den del af dem, men det var også uretfærdigt, for hvis jeg virkelig ikke kan indbetale hos tredjeparter, uanset om det er min kone eller ej, kunne de advare eller advare mig med det samme i den første eller anden indbetaling, jeg lavede, mange indbetalinger på min kones konto, jeg har lige mistet den, og de advarede mig ikke eller noget, men på tidspunktet for udbetalingen kan de komme til mig med det samme og sige, at dette er ulovligt, jeg synes, det er uretfærdigt, og på grund af det og det er derfor jeg kom for at åbne en billet for at se om du kan hjælpe og ikke lade flere folk blive snydt af dem jeg ved ikke om jeg forklarer det godt men jeg synes det er rimeligt hvis jeg overtrådte reglen, det er okay, giv mig tilbage de penge, der blev indsat fra konens konto, som var mere end 7k indbetalt og tab, så taler de ikke alligevel, dette casino er meget smart, når spillere taber, de taler ikke, men når de formår at inddrive nogle det var ikke engang en fortjeneste, det var tidligere tab, og de betaler ikke
Da jeg er udlænding, beklager jeg, hvis noget er forkert eller noget, der er svært at forstå, 🙂
og tilføj bare en ting mere, jeg ikke vidste, og for et stykke tid siden skete det samme, jeg indsatte hos pokerstars med min kones konto, og han ser det advarer om, at jeg ikke kunne foretage flere indbetalinger med en tredjepartskonto, og de betalte præmierne vandt jeg, og jeg fortsatte med at spille der uden. Problemet var, at forskellen mellem et velkendt mærke og lort 20bet, er jeg ikke så forhåbningsfuld om, at de vil betale mig, men da der er 0,01 % chance for, at du vil hjælpe mig, jeg har hørt det er kun godt at du kan hjælpe folk i nød og alt venter på dig dit svar mange tak
i dette tilfælde har jeg lige indset, at de ikke er lovlige til at operere i portugal eller acceptere portugisiske spillere i 2022 eller tidligere, dette var også en del af deres overtrædelse, så det var kun rimeligt, at de returnerede alle de penge, som var indsat af mig og fra min kones konto. indså lige efter at jeg havde været der et stykke tid, så de siger ikke, at de har overtrådt reglerne, denne side skal idømmes en bøde på 50 millioner for at drive ulovligt.
undskyld at jeg tøver med at skrive så meget veronika bare på grund af nerven, jeg har denne side til at tale med munden fuld af lort
Mange kasinoer bekræfter først spillernes identitetsdokumenter, efter at de har indsendt en anmodning om udbetaling. Så du kan have brugt et tredjeparts betalingskort flere gange til indbetaling, men så snart du anmodede om en udbetaling, bad casinoet dig om at bestå KYC-verifikation. Når kasinoerne finder ud af, at du brugte penge, som ikke tilhørte dig, til at indbetale, er de berettiget til at lukke din konto og miste alle dine gevinster.
Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp. Selvom vi ikke kan løse denne sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
