HjemKlagesager20Bet Casino - Spillerens kontoproblem fører til en anmodning om kompensation.

20Bet Casino - Spillerens kontoproblem fører til en anmodning om kompensation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 30.09.2024 | Sag lukket : 07.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien rapporterede at have udelukket sig selv fra 22bet på grund af spilleproblemer, men var stadig i stand til at registrere sig og spille hos 20bet, som var en del af den samme gruppe. De udtrykte et behov for hjælp og anmodede om en erstatning på mindst 5000 € for deres tab. Klageteamet konkluderede, at da spilleren havde modtaget en tilbagebetaling af indskud, var der ingen yderligere handling, der kunne foretages vedrørende kravet. Klagen blev herefter afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Goddag, efter måneder med truende selvmord, havde 22bet selvudelukket mig (jeg tabte en masse penge og ødelagde mig selv, fordi de ikke lyttede til mig). På trods af dette tillod 20bet, som er en del af samme gruppe, mig at registrere og spille. Også her var der ingen, der lyttede til min bøn om hjælp, og de fik mig til at tabe en masse penge. Jeg anmoder om en skadeserstatning på mindst 5000 euro.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære filippo00000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

42.20bet tilbyder en selvbegrænsende mulighed, der giver dig mulighed for at lukke din konto i en bestemt periode: en uge, en måned, 6 måneder, et år. Din konto vil først blive blokeret, når den specifikke tidsperiode er blevet præciseret i din besked.

Vi vil gøre vores bedste for at forhindre dig i at oprette nye konti og blokere nye. Din konto vil automatisk blive ophævet, når den valgte tidsperiode slutter. For at få denne mulighed aktiveret bedes du kontakte os via support@20bet.com .

43.I løbet af selvudelukkelsesperioden må kunden ikke forsøge at åbne en ny konto, og du skal acceptere, at virksomheden ikke har noget økonomisk ansvar og ikke på anden måde kan holdes ansvarlig, hvis du fortsætter med at spille eller bruge en ny konto med tjenesten under et andet navn eller adresse


Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.

Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra 20Bet Casino direkte? Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De tager så fejl, at de refunderede mig mine indskud. Men det er ikke nok for mig, for jeg gik konkurs i den tid. Vil du hjælpe mig eller nægte beviserne og forsvare dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar, filippo00000. Jeg forstår desværre ikke, hvad vi skal hjælpe dig med, hvis du allerede har modtaget en refusion. Kan du venligst præcisere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg optog lån og fik en masse gæld for at spille. Jeg var selvudelukket, og de skulle ikke have tilladt det, som de havde indrømmet. Jeg vil have erstatning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg beklager, men du er ansvarlig for at tage lån, ikke kasinoet. Da du har modtaget tilbagebetaling af dine indskud, er der ikke noget, vi kan gøre.

Desuden vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere spillevirksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Til sidst, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, som er specialiseret i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Jeg er bange for, at vi ikke har andre muligheder end at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere