20Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og afventer bekræftelse.

Kære Casino Guru,

Jeg skriver en formel klage igen. 20bet casino angående min udbetaling er forsinket og ikke krediteret på min bankkonto på trods af, at den har vist succes på min casinokonto. JEG ER VIP-SPILLER OG MIN KYC VERIFICERT OGSÅ.

Jeg sendte mit kontoudtog flere gange til kasinoet, men beløbet krediteres stadig ikke.

Jeg anmodede om 3 hævninger den 27/02/2025.

1. 49000 INR

2. 49000 INR

3. 5548 INR

Alle ovenstående tre udbetalinger blev godkendt på samme dato, og 2 ud af 3 blev krediteret min bankkonto, som er vedhæftet kontoudtoget.

Men 3. udbetaling vises vellykket, men krediteres ikke på min bankkonto.

Casino beder mig om et officielt brev fra banken, selvom de ser, at beløbet ikke er krediteret på min bankkonto kun for 1 transaktion ud af 3.

Jeg kontaktede min bank med den givne udbetalingskvittering givet af 20bet casino, men min bank erklærede, at dette ikke er en gyldig kvittering, og der blev ikke fundet en sådan indgående transaktion, da UTR er ugyldig. Jeg blev bedt om at fremvise afsenderens bankbekræftelse inklusive ethvert gyldigt bankbevis, der viser, at beløbet er sendt til min bankkonto inklusive alle gyldige transaktionsoplysninger.

Min bank foreslog også kun at tjekke med afsenderbanken, da den eneste afsenderbank kan bestride transaktionen og kan kontrollere midlernes status.

Jeg anmodede 20bet casino om at give mig afsender bank officielt brev eller e-mail flere gange, men casino giver mig ikke det samme. Som VIP-spiller siden 2023 føler jeg mig virkelig skuffet og mistede tilliden til dette casino.

Jeg beder dig venligst undersøge det samme og hjælpe mig med at modtage min tilbagetrækning så hurtigt som muligt.

Kære sachunarke,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din forsinkede tilbagetrækning. For bedre at forstå og hjælpe dig, kan du venligst præcisere følgende detaljer?

1. Da casinoet godkendte alle tre udbetalinger den 27/02/2025, oplyste de så nogen estimeret tidsramme for, hvornår pengene skulle nå din bankkonto?
2. Du nævnte, at din bank bekræftede, at den UTR, som kasinoet har leveret, er ugyldig. Kunne du dele en kopi eller oplysninger om din banks svar, hvori dette står?
3. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor de ikke kan give afsenderbankens bekræftelse eller et officielt brev? Hvis du har relevant kommunikation vedrørende forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling, bedes du sende den til mig på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

Tak for offentliggørelsen af ​​klagen.

Bemærk dog venligst, at casinoet i dag selv har krediteret det nævnte transaktionsbeløb tilbage til min pung.

Du kan markere denne sag som løst.

Endnu en gang tak for dit svar.

Kære sachunarke,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru