Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har ventet på, at mine penge blev trukket fra sidste uge. Jeg har mit kreditkort- og bankkontonummer verificeret, så alt relateret til min bank er verificeret. Men de beder mig om at bekræfte min astro pay-konto med et billede, der viser mit navn og kontonummer, men astro pay har ikke den mulighed eller side på kontoen. Jeg har indbetalt et par gange med Astro Pay. Jeg spurgte astro pay, om de kunne sende mig noget for at bevise det for 20 bet, men de har ikke svaret endnu. Jeg anmodede om tilbagetrækning til mit kreditkort, som er bekræftet fra før. Hvad skal jeg gøre, hjælp venligst.
tak skal du have
Ja, det gjorde jeg, og alt er fint, tak
Kære Oscar_10,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
