Kære Egien,
Tak for din forståelse. Da din saldo er gået tabt, må vi desværre meddele dig, at vi bliver nødt til at lukke denne klage.
Bemærk venligst, at det i sidste ende er spillerens beslutning, om han vil fortsætte med at spille med sin saldo eller vente på, at bekræftelses- og udbetalingsprocessen er fuldført. Disse procedurer er nødvendige og kan tage op til 14 dage, hvor vi beder om tålmodighed.
Vi beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag. Hvis du har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Dear Egien,
Thank you for your understanding. As your balance has been lost, we regret to inform you that we will have to close this complaint.
Please note that it is ultimately the player’s decision whether to continue playing with their balance or to wait for the verification and withdrawal process to be completed. These procedures are necessary and can take up to 14 days, during which we kindly ask for patience.
We’re sorry that we cannot assist you further in this matter. Should you have any other concerns, feel free to reach out.
Best regards,
Nick
Automatisk oversættelse:
