Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 måneder. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
21 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
21 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
21 Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team, jeg havde vundet det nævnte beløb, en tid før, hvor der allerede var 1 udbetaling på omkring €300, det fungerede uden problemer. Jeg har allerede ansøgt om denne betaling den 17.4.22. Intet skete. I mellemtiden skal jeg stadig kontakte casinoet og får altid at vide, at de tjekker, hvorfor udbetalingen er forkert. Det har været sådan i over 2 måneder, og nu føler jeg mig virkelig forvirret. Jeg beder om jeres støtte, for jeg bliver bare udsat, og jeg orker ikke længere. Mange tak. Mfg Manuela afsnit
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej manusluck,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 21 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick.
Siden 7/2/21 skulle kontoen være verificeret. Der var allerede en udbetaling, der blev foretaget uden problemer.
Nej, jeg spillede med mine rigtige penge uden bonus. Jeg kontaktede casinoet igen i dag via chat, og igen fik jeg at vide, at jeg ville modtage en e-mail. Betalingen blev foretaget den 10. juni. gjort positivt. Men det er simpelthen ikke tilfældet. Ansøgningen om udbetalingen var allerede den 17. april 22. Når de siger, at jeg får tilbagemelding fra regnskabsafdelingen, så siger de, at de er ved at undersøge, hvorfor udbetalingen ikke går igennem. Så ville pludselig helt andre bankdata være årsagen, som jeg personligt aldrig har gemt. Konstant sådanne svar. Og efter 2 måneder er det allerede irriterende. Så jeg håber du kan løse dette.
Automatisk oversættelse:
