HjemKlagesager21.com Casino - Spilleren har problemer med tilbagetrækning.

21.com Casino - Spilleren har problemer med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 53 €

21.com Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 31.08.2020 | Løst : 07.09.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren har problemer med udbetaling, da det ikke blev vist på spillerens bankkonto. Klagen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Den 15/8/2020 ansøgte jeg om min udbetaling - den 08/19 modtog jeg bekræftelsen på, at beløbet var udbetalt - intet blev udbetalt, og casinoet reagerer ikke, når de bliver spurgt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Brigitte,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi vil videre. Fuldførte du din KYC-verifikation i kasinoet? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i kasinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du til at trække pengene ud. Send os ethvert bevis eller samtale, der kan understøtte sagen, til nikolas.b@casino.guru. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Nick - Første gang tak for hjælpen. Det er første gang, at jeg anmoder om tilbagetrækning på dette casino. Der blev ikke anmodet om nogen KYC-kontrol, eller det var ikke engang muligt at uploade noget. Jeg spurgte også hver dag - men blev bare ignoreret. Jeg ansøgte om en udbetaling via Neteller.


Med venlig hilsen

Brigitte

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Brigitte for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Brigitte,


Jeg er meget ked af at høre om dit problem.


Jeg vil gerne invitere 21.com Casino til at deltage i denne samtale og give os opdateringen om Brigittes tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Brigitte,


Tak for din anmeldelse vedrørende 21.com!


Vi beklager at høre, at din tilbagetrækning har taget længere tid end normalt.


Vi har kontaktet vores betalingsteam angående dette, og de meddelte os, at de endnu ikke har kunnet behandle din udbetaling, da betalingsmetoden er forkert. Du bør anmode om tilbagetrækning med Trustly.


Du kan nu logge ind på din konto og anmode om udbetaling med Trustly. Vi tilføjede dig også 20 gratis spins til Great Rhino Megaways for ulejligheden.


Vi ønsker dig held og lykke, mens du spiller på 21.com!


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej tak for de gratis spins! Desværre kan jeg ikke anmode om udbetaling - da mine penge ikke blev overført tilbage til spillerkontoen!


LG Brigitte

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Brigitte,


Vi beklager ulejligheden ved tilbagetrækningen.


Din 21.com-kontosaldo er blevet opdateret nu, og du vil være i stand til at logge ind og anmode om udbetaling med Trustly.


Tøv ikke med at række ud igen, hvis noget er uklart, eller hvis du har spørgsmål.


Vi ønsker dig en god dag og held og lykke i kasinoet!


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, pengene blev overført i dag. Mange tak til teamet på Casino Guru for hjælpen og også til Cindy og Sally fra Casino 21 com. Som også gik ud af deres måde.


Med venlig hilsen

Brigitte

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak Brigitte for opdateringen. Vi er glade for, at klagen blev løst, og vi kan lukke den nu.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere