21.Red Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Hej

Jeg havde min konto fuldt verificeret, jeg vandt nogle penge og ville hæve dem, så jeg har anmodet om en hævning på 1000 EUR den 04.07.24. Det blev afvist dagen senere, og de anmodede mig om yderligere dokumenter, selfie med dokument og dokument, der bekræfter min telefon, som Jeg gjorde. Den 09.07.24 anmodede jeg igen om tilbagetrækning af 1000EUR, og det er stadig afventende, jeg kontaktede dem flere gange, de siger altid, at de ikke har nogen oplysninger, hvornår det vil blive behandlet osv. Min konto er fuldt verificeret, alle dokumenter, de spurgte, Jeg sendte dem, og de behandler stadig ikke tilbagetrækningen...

Jeg venter mere end en uge på at hæve 1000 EUR, og jeg har stadig 222 EUR tilbage, som jeg også ville hæve, men jeg kan ikke anmode om det, da grænsen for hævning er nået på grund af denne 1 afventende hævning.

Kære andrepop1,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej,

Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge fra 21.red, snart er det 3 uger siden, jeg første gang anmodede om en hævning, alle nødvendige dokumenter var allerede fremlagt.

Min konto er KYC-verificeret , som du kan se på tidligere skærme.

Hej,

Min udbetaling er afventende siden 18 dage, jeg modtager stadig ikke mine penge eller nogen information om, hvornår de vil blive behandlet.

Tak fordi du holder mig opdateret. Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Jeg deltog i sportsvæddemål, udbetaling afventer stadig... 20 dage allerede siden den blev anmodet om, konto fuldt verificeret og alle dokumenter leveret

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika