Spilleren fra Australien fik konfiskeret sine gevinster på grund af overtrædelse af reglen om max bet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
21bit Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$11.000
21bit Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
21bit Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vilkår og betingelser angiver tilsyneladende, at de har en Max indsatsgrænse på 7,5.
Spillene giver dig mulighed for at satse op til 10 og klokken 12.50 fortæller det dig, at du overskrider indsatsgrænsen og vil ikke tillade dig at placere væddemålet.... Jeg har aldrig haft dette problem før, jeg satser meget mere end disse beløb alligevel, så jeg har placeret 10 dollar indsatser og vundet 10.000, derefter yderligere 3009... prøvede at hæve 2 lits af 4000 vel vidende, at dette muligvis ikke ville fungere, og pengene ville gå tilbage til pengeautomaten, men nej, de konfiskerede hele beløbet af mine gevinster , og sagde bare, at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne... så ja, det er på mig, men jeg havde det indtryk, at jeg ikke ville få lov til at placere nogen væddemål, der var for meget? Som alle andre sider, jeg har spillet... og i betragtning af at det stoppede mig ved et bestemt beløb og ikke ville lade mig placere et væddemål, der var for højt, syntes jeg, det var fint.
De har virkelig nedslået mig til det punkt, jeg tvivler på, at jeg vil spille online pokies igen..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære caitlanamber94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 21bit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du spillede med en aktiv velkomstbonus?
Forstår jeg korrekt, at på trods af reglerne, der forbyder dig at satse på eller over 7,5 AUD, virkede softwareblokken kun på væddemål på eller over 10 AUD?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
