Spilleren fra Finland kunne ikke logge ind på kontoen efter at have anmodet om en udbetaling på 443,50. Der var ingen opdatering om status for tilbagetrækningen. Vi søgte yderligere detaljer fra spilleren for bedre at forstå situationen og forlænge løsningsperioden. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Vi kunne derfor ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg vandt 443,50 på kasinoet og fortsatte med at hæve. Men nu kan jeg ikke længere logge ind på min konto, og jeg har ikke hørt noget om min udbetaling.
Kære niklasposti5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 21bit Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
