Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning tilbage i marts. Hun har desværre ikke modtaget sine gevinster endnu. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
21LuckyBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £2.600
21LuckyBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
21LuckyBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det lykkedes mig at vinde, men de ville ikke betale mig. Da jeg kontaktede dem for at betale mig i det mindste mine penge tilbage, ville de ikke. Siden den 20. marts.
Efter dette læste jeg en masse anmeldelser fra andre mennesker med samme problem. Det er uacceptabelt!
Jeg tror, det er en god forretningsmodel at tage folks penge og ikke betale dem tilbage.
Enten sejren eller deres EGNE PENGE TILBAGE!
Svindlere!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære LidiaUuu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med 21LuckyBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, LidiaUuu, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej LidiaUuu,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil gerne invitere 21LuckyBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 21LuckyBet Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog en del af sejren (hvad end jeg ønskede at trække tilbage i marts)
Jeg vil gerne prøve at trække resten af min gevinst tilbage.
Håber alt bliver ok.
Mange tak for hjælpen, jeg vil holde dig opdateret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Bemærk venligst, at alle udestående hævninger er blevet betalt, og vi anbefaler, at det kan tage flere dage at nå din bankkonto, da alt afhænger af din banks behandlingstid.
Med venlig hilsen,
21Luckybet Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Kære LidiaUuu,
Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen? Så vi kan lukke denne klage som løst.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alt godt, du kan lukke den.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære LidiaUuu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
