Spilleren fra Indien har ikke modtaget en henvisningsbonus. Kasinoet leverede bevis for, at bonussen faktisk blev krediteret, og at spilleren modtog denne bonus flere gange med sine duplikerede konti. Derfor afviste vi denne klage.
sir, jeg henviser 2% cashback-link til min ven, og han spiller i alt væddemål 150000+ men 4-5 dage tilbage, ingen kredit på mit konto-id.
mit konto-id er: s***X1@gmail.com
mobil nr: 74***15
henvise til min ven link er: http/** jai
så tjek og krediter 2000 INR i mit konto-id.
Hej piyush,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget en henvisningsbonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina,
I øjeblikket er der ingen bonus modtaget på min konto, mit I'd er s***X1@gmail.com
Tak for dit svar, piyush. Har du kontaktet casinoet direkte? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Kære Kristina,
Jeg har ingen kontakt med direct cashino og lukker sagen, hvis du ikke kan få refunderet pengene.
Forstå venligst, at jeg ikke arbejder for 24betting Casino, men for Casino.guru, som er et uafhængigt websted, og derfor kan jeg ikke udstede nogen refusion. Jeg tror, at i dette tilfælde er den hurtigste måde at finde ud af, hvad der foregår, ved at kontakte casinoets support. Har du prøvet at bruge chatfunktionen?
Ja, jeg bruger chat-muligheden, men jeg har ikke fået noget korrekt svar, så jeg tror, at denne casino-medarbejder er bedragerisk og har ikke foretaget nogen handling, så luk min sag.
piyush, vi er blevet kontaktet af casino repræsentanten, som informerede os om, at du faktisk modtog bonussen, og du modtog den også flere gange med dine dubletkonti. Undlad venligst at oprette flere konti i fremtiden, da dette er imod kasinoets vilkår og betingelser :
"1.5 Kunder må kun åbne én konto. Hver spiller må kun åbne én konto pr. person, familie, husstand, IP-adresse og e-mail-adresse. Brug af mere end én konto pr. fysisk spiller er kendt som "multi-accounting" og som dette er strengt forbudt. I tilfælde af, at vi har mistanke om, at en spiller åbner flere konti ved at bruge samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e-mailadresser, samme eller lignende dynamiske IP-adresser, computer eller andre enheder, forbeholder vi os retten til at lukke en konto eller konti til enhver tid og for at annullere alle transaktioner, væddemål, give afkald på gevinster og trække bonusser fra alle relevante konti"
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
