Spilleren fra Indien anmodede om en bonus. Desværre er det ikke blevet krediteret hans konto endnu. Kasinoet forsynede os med tilstrækkelige beviser for, at spilleren havde flere konti og var blokeret i fortiden, og derfor afviste vi klagen.
de krediteres ikke mine bonuspenge
Kære salmansurat62,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en billet til Casino Kundesupport og allerede har modtaget noget svar? Hvis du ikke har kontaktet casinoet direkte, skal du gå til hjemmesiden ( https://24betting.com/casino ), og derefter åbne live chatten, og live chatbotten vil straks give muligheder:
1) indbetalingsproblemer
2) tilbagetrækningsproblemer
3) bet problemer
Klik på den relevante knap og indtast de relevante detaljer, som botten beder om. Det er meget hurtigt og effektivt. Hvis du allerede har gjort det og modtaget nogen form for svar fra kasinoet, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru og angive billetnummeret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Jeg har gjort flere gange, de har samme svar, som venligst vent til 48 timer nu mere end 1 uge
Tak for dit svar. Hvis du også denne gang har kontaktet casinoet og modtaget nogen form for svar, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru og angive billetnummeret.
Hej
denne person er en stor bonusmisbruger
tidligere har han oprettet flere duplikerede konti for at snyde vores bonussystem
og vi har allerede lukket hans primære dubletkonto, der blev brugt til dette formål for nogen tid siden i december 2022, hvilket er e-mail-id:
s*******@gmail.com
det betyder, at han allerede er en lukket spiller og ikke er velkommen tilbage til vores side
det faktum, at han er kommet tilbage og åbnet nye duplikerede konti, er ikke relevant, da hans allerede er en blokeret spiller og ikke skal have nogen bonusser fra os.
Med venlig hilsen
Hvad taler du om, dette er min meget gamle konto, jeg kender ikke til nogen anden konto
Kære 24betting Casino-repræsentant, tak fordi du kontakter dig. Kan du sende beviset for spillerens flere konti til veronika.l@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Mange tak.
Hej
vores e-mail-server er nede i øjeblikket.
vi offentliggør ikke disse detaljer offentligt lige nu
du kan tage vores ord for det tak.
hilsen
De vil bare ikke give bonus. Tjek venligst min væddemålshistorik, jeg har spillet de sidste 2 år
Jeg beklager, men vi kan ikke afvise en spillers klage uden gyldig bevis for, at han har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser. Jeg kan vente, indtil din e-mail-server er oppe at køre igen. Desuden, hvis du besluttede at poste beviserne her, ville det ikke være offentligt. Vi er i stand til at indstille indlæg i klagetråde som private -- på den måde er det kun Casino Guru-administratorerne, 24betting Casino-repræsentanten og spilleren selv, der kan se dem. Tak for din forståelse.
vores e-mail-servere er nede lige nu
selvfølgelig har vi beviser.
Hvordan kan du sige, at jeg spiller med denne konto i meget lang tid med store penge
Kære 24betting Casino-repræsentant, mange tak for skærmbillederne. Vi sætter pris på dit samarbejde.
Kære salmansurat62, kasinoet forsynede os med tilstrækkelige beviser for, at du havde duplikerede konti i kasinoet. Vi fandt også en anden klage , der handlede om flere konti åbnet af brugeren med e-mailadressen vist på skærmbillederne.
Desværre vil denne klage på grund af de førnævnte årsager nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
