Spilleren fra Indien har anmodet om tilbagetrækning for et par timer siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Kære salmanudhna62,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for jeres samarbejde og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Men hr., jeg havde hævning fra en anden konto efter den hævning, og den kommer om 3 timer, men denne hævning blev stadig ikke krediteret. De har allerede accepteret min hævning, så hvad er årsagen til, at jeg ikke krediterede min konto. Sir, jeg har virkelig brug for det. Og jeg spiller de sidste 1 år, og det er aldrig sket før. Og jeg er bange for, at jeg ikke får disse penge, det er mange beløb for mig
Lige nu fik jeg endnu en tilbagetrækning, men fik ikke den, jeg forstår ikke hvorfor de penge ikke krediteres, jeg er virkelig meget frustreret over, at de stadig siger det 48 timer.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, salmanudhna62. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver os mulighed for at spille to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Jeg fik penge i dag formiddag, tak for besvarelsen af min klage, jeg håber, du altid vil være der for folk
Gode nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, salmanudhna62, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru