Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Klageholdet havde rådet spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indsender en klage. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Problemet blev derefter markeret som 'løst' af klageteamet.
Jeg har indbetalt 10.000 og foretager en udbetaling den 19. februar, mit udbetalingsbeløb er 15470, men stadig min udbetalingsanmodning afventer, jeg har allerede mailet 24-slagsholdet, men de hjælper mig ikke, så kære casino-guru-team, hjælp mig venligst for denne sag .. tak 🙂
Casino spørg ikke efter nogen form for KYC, hvis Ask så er jeg klar til det _
Tak 😊
Kære Kristina _ Jeg har allerede modtaget min tilbagetrækning_ 💙🖤
Tak 😊
Kære rivu2015,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
